Dieses bewährte Lehrbuch gibt eine umfassende und sehr gut verständliche Einführung in alle unternehmerischen Funktionen aus managementorientierter Sicht. Es ist das Standardwerk für Ausbildung und Praxis und zeigt, mit welchen Instrumenten die Strukturen und Prozesse eines Unternehmens optimal gestaltet werden können. Die klare Strukturierung des Inhalts, die vielen anschaulichen Grafiken sowie das umfangreiche Stichwortverzeichnis ermöglichen auch eine Nutzung des Lehrbuches als Nachschlagewerk. Neu in der 10. Auflage Für die 10. Auflage wurde der Lehrbuch-Bestseller erneut überarbeitet und aktualisiert. So wurden neuere Entwicklungen – sowohl in der Theorie als auch in der Praxis – in allen Teilbereichen berücksichtigt, insbesondere die Auswirkungen der zunehmenden Digitalisierung. Lehrbuch und praktischer Berufsbegleiter An der überarbeiteten und aktualisierten 10. Auflage wirkte ein Team aus hochqualifizierten Wirtschaftswissenschaftlern mit. Alle sechs Autoren bringen nicht nur ihr Fachwissen, sondern auch ihre Erfahrungen als Hochschuldozenten ein. Dadurch können sich auch Leser mit wenig oder keinen Vorkenntnissen leicht mit komplexen Zusammenhängen vertraut machen.Ausführliche Erklärungen sowie viele kompakte und farblich abgesetzte Definitionen der wichtigsten Fachbegriffe erleichtern die Nutzung sowohl Studierenden als auch Praktikern in Unternehmen.

Bedingt durch den immateriellen Charakter der Dienstleistungserstellung in Banken werden originare Informations- und Datenstrome sehr selten aus logistischer Perspektive betrachtet. Auf der Basis einer empirischen Untersuchung zeigt Gernot Kaiser die strategische Erfolgswirkung der Logistik in Banken sowie eine bisher kaum beachtete Moglichkeit zur Differenzierung im Wettbewerb auf. Konkrete Handlungsempfehlungen fur die praktische Gestaltung der Dokumentenlogistik runden die Arbeit ab.
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Dokumentenlogistik als neue logistische Disziplin an der Schnittstelle zwischen Logistik und Dienstleistungsmanagement behandelt die gesamte Breite theoretischer Konzeption und praktischer Ausfuhrung, dargestellt fur Dienstleistungsbranchen. Durch die Ubertragung von erprobten Konzepten und Erfahrungen aus der Guter- und Warenlogistik auf die logistische Handhabung von Dokumenten und Informationen konnen die Leser erhebliche Impulse fur die praktische Realisierung erwarten, die vergleichbar sind mit denen in Industriezweigen.