Das Ziel dieses Buches ist es, aus interdisziplinarer Perspektive ein Verstandnis uber den Menschen als Konsument im digitalen Zeitalter aufzubauen. Es hilft uns zu verstehen, welche Krafte und Motive uns antreiben und was unser Tun beeinflusst. Harald Kindermann zeigt, wie wir dieses Konsumentenverstandnis auf wirtschaftliche Fragestellungen eines Unternehmens - und insbesondere fur die Ausgestaltung der marketingpolitischen Instrumente - umlegen koennen. Der Autor vermittelt dem Leser das notwendige Basiswissen, damit er beurteilen kann, ob Produkte, Marken sowie die Ausgestaltung der Kommunikationspolitik tatsachlich die Bedurfnisse der Konsumenten treffen oder am intendierten Ziel vorbeischiessen. Das Kapitel zu den physiologischen und anatomischen Grundlagen wurde mit der Unterstutzung von Dr. Dr. Andrija Javor, Facharzt fur Neurologie in Zug, Schweiz, verfasst.Mit diesem Buch koennen Sie mit der kostenlosen Springer Nature Flashcards-App auf exklusives Zusatzmaterial zugreifen, um Ihr Wissen zu prufen.Der Inhalt- Die Evolution als Basis fur unser Verhalten- Signale, Partnerwahlstrategien und unser Selbstkonzept- Wichtige physiologische und anatomische Grundlagen- Gedachtnis- Wahrnehmung und Interpretation von Informationen- Lernen- Entscheidungen und Beeinflussungen- Konsumentenverstandnis und Marketing

Die Autoren vermitteln die Grundlagen des Business-to-Business-Marketings in kompakter Art und Weise. Die Fallstudien gehen auf geschaftstypenspezifische Situationen ein und beziehen sich auf konkrete Problemstellungen realer Unternehmen. Der Aufbau des Buchs orientiert sich konsequent am Marketing-Management-Prozess. Die Integration von Lehr- und Fallstudienbuch hat nicht nur fur die praxisorientierte Ausbildung an Hochschulen einen besonderen Stellenwert, sondern ermoeglicht auch dem Praktiker, vertraute Fragestellungen vor dem Hintergrund konzeptioneller UEberlegungen neu zu bewerten.

Harald Kindermann identifiziert und analysiert Determinanten, die fur die nachhaltige Bindung von Kunden von Relevanz sind. Er integriert Theorien und Erkenntnisse der Psychologie und der Sozialpsychologie und zeigt vollig neue Aspekte der Kundenbindung auf.