Die Autoren haben ein Instrumentarium entwickelt, um CRM-Entscheidungen in Unternehmen zu optimieren und transparent zu gestalten. Unternehmen k nnen damit ein CRM-Konzept erstellen und dessen Realisierungsm glichkeiten bewerten. Der Leser wird durch den Prozess zur Konzeptionierung eines unternehmensspezifischen CRM geleitet und hierbei durch Checklisten und Fallbeispiele unterst tzt.

Das Buch richtet sich an Top-Entscheider, die ihr Unternehmen markt- bzw. kundenorientiert ausrichten, an alle Marketing-, Vertriebs- und Service-Manager mit Verantwortung f r die Optimierung von Kundenbeziehungen sowie an IT-Entscheider. Zudem liefert das Buch auch allen, die sich auf eine derartige Verantwortung vorbereiten, praxisrelevante Basis- und Vertiefungsinformationen.

Die Macht der Musik ist ein in den europaischen Kulturen von Anbeginn an bis heute faszinierendes Phanomen. Sie ist Thema zahlreicher Mythen, Sagen und Legenden. "Macht der Musik" zeigt sich ebenso im Positiven wie im Negativen, von Arion uber Koenig David, Odysseus und die Sirenen bis zum Rattenfanger von Hameln. Doch keiner kann es mit Orpheus aufnehmen. Er ist Vorbild und Urbild fur die Macht der Musik, wie diese Studie an ausgewahlten Beispielen aus theoretischen Schriften von der Antike bis in die Moderne, aus Dichtung und Bildkunst wie aus musikalischen Kompositionen durch die Jahrhunderte belegt und kommentiert.

176 Tage verbrachte Wolfgang Amade Mozart in der kurpfalzischen Residenz Mannheim. Von den insgesamt vier Aufenthalten war der zwischen November 1777 und Marz 1778 der langste und fur sein weiteres Leben zugleich entscheidende. Ohne Vater Leopold, der von Salzburg aus die Geschicke seines Sohnes zu lenken versuchte, fand der damals gerade 21jahrige in Begleitung seiner Mutter Maria Anna rasch Anschluss an den Hof des Kurfursten Carl Theodor sowie zu den Musikern der Hofkapelle und deren Familien. Doch die ersehnte Anstellung als Kapellmeister und Compositeur zerschlug sich. Auch die Liebe zu Aloysia Weber, einer 16jahrigen talentierten Sangerin, zerbrach; Mozart heiratete spater in Wien deren Schwester Konstanze. Mannheim - eine Kette von Enttauschungen, von begrabenen Hoffnungen, von Niederlagen? Gewiss! Doch Mozart wuchs an ihnen und durch sie als Mensch, als Kunstler und als Komponist: notwendige Stationen des Reifens und des Erwachsenwerdens fur ein zukunftiges musikalisches Genie. Der Tagungsband versammelt Beitrage zu Kunst und Kultur des Hofes und seines beruhmten Orchesters, zu Analyse, Deutung und Auffuhrungspraxis der in Mannheim entstandenen Werke, zur Korrespondenz als wesentliche musikhistorische Quelle des Aufenthaltes, zur kompositorischen Rezeption sowie zwei Aufsatze zu Mozarts Prager Beziehungen.

Die Autoren haben ein Instrumentarium entwickelt, um CRM-Entscheidungen in Unternehmen zu optimieren und transparent zu gestalten. Unternehmen konnen damit ein CRM-Konzept erstellen und dessen Realisierungsmoglichkeiten bewerten. Der Leser wird durch den Prozess zur Konzeptionierung eines unternehmensspezifischen CRM geleitet und hierbei durch Checklisten und Fallbeispiele unterstutzt.

Das Buch richtet sich an Top-Entscheider, die ihr Unternehmen markt- bzw. kundenorientiert ausrichten, an alle Marketing-, Vertriebs- und Service-Manager mit Verantwortung fur die Optimierung von Kundenbeziehungen sowie an IT-Entscheider. Zudem liefert das Buch auch allen, die sich auf eine derartige Verantwortung vorbereiten, praxisrelevante Basis- und Vertiefungsinformationen."

Neuronale Netze sind besser als traditionelle Berechnungsverfahren geeignet, sowohl die Komplexitat als auch die Nichtlinearitat des Verhaltens von Automobilkaufern abzubilden und zu erklaren."