Die Autoren haben ein Instrumentarium entwickelt, um
CRM-Entscheidungen in Unternehmen zu optimieren und transparent zu
gestalten. Unternehmen k nnen damit ein CRM-Konzept erstellen und
dessen Realisierungsm glichkeiten bewerten. Der Leser wird durch
den Prozess zur Konzeptionierung eines unternehmensspezifischen CRM
geleitet und hierbei durch Checklisten und Fallbeispiele unterst
tzt.
Das Buch richtet sich an Top-Entscheider, die ihr Unternehmen
markt- bzw. kundenorientiert ausrichten, an alle Marketing-,
Vertriebs- und Service-Manager mit Verantwortung f r die
Optimierung von Kundenbeziehungen sowie an IT-Entscheider. Zudem
liefert das Buch auch allen, die sich auf eine derartige
Verantwortung vorbereiten, praxisrelevante Basis- und
Vertiefungsinformationen.
General
Is the information for this product incomplete, wrong or inappropriate?
Let us know about it.
Does this product have an incorrect or missing image?
Send us a new image.
Is this product missing categories?
Add more categories.
Review This Product
No reviews yet - be the first to create one!