Sektion 1: Internet als Business-Plattform.- Elektronische Koordination interorganisatorischer Geschaftsprozesse zwischen privaten Haushalten und Versicherungen im Rahmen von Tele-Insuring.- Internet-Nutzung im Business-to-Business-Bereich: Stand der Entwicklung, Typologie und Anwendungsbeispiele.- Aufbau eines Elektronischen Handelsplatzes fur Java-Applets.- Preisstrategien fur ein integriertes Universal-Internet.- Sektion 2: Optimierung von Geschaftsprozessen.- Value-Based Management of Inter-Organizational Business Processes.- A Hierarchical Planning Procedure Supporting the Selection of Service Providers in Outtasking Decisions.- A Multiagent System-Approach for the Design of Information Systems in Virtual Organizations.- Office-Automation in Municipal and County Administration with an Integrated Workflow Based Information System.- Efficiency and Cost Implications of Capital Allocation Mechanisms: A Contribution to the Market-versus-Hierarchy-Discussion.- Sektion 3: Groupware- und Workflow-Strategien.- Organisatorischer Wandel bei Einfuhrung von Groupware.- Increased Competitiveness using a Groupware based Project Controlling System.- Architektur zur informationstechnologischen Unterstutzung von Kooperationen.- Enterprise Knowledge Medium (EKM) - Konzeption und Einsatz eines computergestutzten Planungs- und Kontrollsystems im prozessorientierten Unternehmen.- Unterstutzung der Workflow-Entwicklung durch ein unternehmensweites Repository fur Geschaftsprozessrealisierungen.- Sektion 4: Groupware-Anwendungen.- New perspectives for higher education processes as a team-based approach - Back-office information technology for higher education and training.- Konfiguration des Informationsdienstes in Groupware.- Sektion 5: Wirtschaftliche Programmerstellung.- Global Production: The Case of Offshore Programming.- Metriken fur die IV-Diagnose, Konzept und prototypische Implementierung.- Produktinformationssysteme in Business Networks.- Sektion 6: SAP und Client-Server-Integration.- System Migration and System Integration: Two SAP Cases.- Unternehmensweite Datenkonsistenz durch Integration bestehender Informationssysteme.- Client/Server Architecture: what it promises - what it really provides.- IS Project Risk in Polish Organizations.- Sektion 7: Organisation und Datenmanagement.- Flexible Organizations Through Object-oriented and Transaction-oriented Information Systems.- Determinants and Outcomes of Electronic Data Interchange Integration.- Referenz-Informationsmodelle fur den Handel: Begriff, Nutzen und Empfehlungen fur die Gestaltung und unternehmensspezifische Adaption von Referenzmodellen.- Entwicklung eines Data Warehouse fur das Produktionscontrolling: Konzepte und Erfahrungen.- Sektion 8: Neue Chancen durch Multimedia.- Der Markt fur interaktive elektronische Medien aus oekonomischer Sicht.- Sektion 9: Anwendungen von Internet/Intranet.- Improving Competitiveness of Direct Banking via IT-Enabled Incentive Schemes.- Die Nutzung von Internet-Diensten im Rahmen des Elektronischen Datenaustauschs - Architekturvarianten und ein Anwendungsszenario.- Sektion 10: Organisation und Workflow.- Neue Organisationsformen und IT: Herausforderung fur die Unternehmensgestalter.- INCOME/WF - A Petri Net Based Approach to Workflow Management.- On the Object-Oriented Modelling of Distributed Workflow Applications.- Sektion 11: Reorganisation des Unternehmens.- Synthesizing Business and Information Systems (IS): Towards a Common Business-IS Model based on Agents.- Planungs- und Kontrollmodelle zur Steuerung prozessorientierter Organisationen auf der Basis einer Intranet-Anwendung.- Neue Kernprozesse fur Versicherer mit Agenturnetz.- Sponsorenverzeichnis.- Autoren- und Adressverzeichnis.

Dieser Band enthalt eine vollstandige Dokumentation uber das wissenschaftliche Programm der 17. Jahrestagung der Deutschen Gesellschaft fur Operations Research in Berlin. Besondere Schwerpunkte weist diese Tagung auf den Gebieten Mathematische Optimierung, Decision Support Systeme und Anwendungen der KI-Forschung auf. Einen breiten Raum nehmen die Bereiche Produktionsplanung, Produktionssteuerung, Flexible Fertigungssysteme und Materialwirtschaft ein. Dazu kommen OR-Anwendungen fur Banken, Versicherungsbetriebe und im Marketing sowie Beitrage uber den Stand der Entscheidungstheorie, Kontrolltheorie und Zuverlassigkeitstheorie. Arbeiten uber Simulation und Simulationswerkzeuge, uber Datenanalyse und Prognoseverfahren sowie uber die Theorie der Fuzzy Sets runden das breite thematische Spektrum ab.

Dieses Buch gibt Antwort auf die in der unternehmerischen Praxis derzeit meistdiskutierten Fragen der Geschaftsprozessoptimierung, der Nutzung des Internet/Intranet und des Aufbaus elektronischer Markte, die auf neuen Telekommunikationsmoeglichkeiten basieren. Der Leser findet einen UEberblick uber wesentliche Forschungsergebnisse aller namhaften deutschsprachigen und einiger internationaler Wirtschaftsinformatiklehrstuhle. Besonderen Wert gewinnt der Band durch die zahlreichen Anwendungsbeispiele aus der Industrie, die betriebswirtschaftliche Probleme und ihre Loesung durch Informationssysteme und Reorganisation des Unternehmens schildern. So wird der Bogen von der Forschung zur Praxis geschlagen und ein echter Wissens- und Technologietransfer ermoeglicht.

Serries und Boris Wyssusek unterstiitzt. Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben bei den letzten Korrekturrunden geholfen. Ihnen schulden die Herausgeber besonderen Dank. April 2001 Die Herausgeber Inhaltsverzeichnis Vorwort zur vierten Auflage .................................................................................................. V Benutzungshinweise ............................................................................................................ .IX Lexikon .................................................................................................................................. 1 Index der Lexikonbeitrage und Sekimdarbegriffe zu den Stichworten ............................... 525 Autorenverzeichnis ............................................................................................................. 565 Ben utzungshinweise Bestandteile des Lexikons Das "Lexikon der Wirtschaftsinformatik" besteht im wesentlichen aus dem eigentli- chen Lexikon mit den Beitragen zu den Stichworten und einem Index bzw. Stich- wortregister. Da einerseits viele Begriffe im Rahmen eines Stichworts erlautert wer- den und andererseits tibergeordnete Begriffe nicht als eigener Beitrag ausgefiibrt sind, enthiilt das Lexikon im Indexteil Eintrage, die auf die betreffenden Stichworte verweisen. Dariiber hinaus rmden sich in dem alphabetisch geordneten Index auch Synonyme, englische Termini und gelaufige Abktirzungen sowie fettgedruckt die eigentlichen Stichworte. Stichworttitel Ais Titel eines Stichworts ist der deutsche Ausdruck verwendet; der englische Begriff wird dann vorgezogen, wenn ibm kein entsprechend verbreiteter deutscher gegentibersteht. Manchmal wird in der Fachsprache ein englischer Begriff wie ein deutscher gebraucht; im Lexikon kommt dies darin zum Ausdruck, daB die Uberset- zung genau wie das Stichwort selbst lautet, z. B. bei "Data Warehouse". Weiterhin wird die nicht abgekiirzte Version eines Begriffs gewiihlt, es sei denn, die Abkiirzung ist selbst als eigenstandiger Begriff zu sehen, wie z. B. "DB/DC-Systeme". Bei mehrgliedrigen Stichworttiteln ist der wesentliche Teil an den Anfang gesetzt und durch Komma yom Rest getrennt, z. B. "Nutzeffekte der Informationsverarbeitung, betrieb liche".

Die Durchdringung von Untemehmen mit Informationstechnik wird weltweit immer grOller, und die Leistungsiahigkeit der Systeme w chst unaufhOrlich. Die grolle Anzahl und der Leistungsumfang heute verfugbarer Systeme zur Informationsverarbeitung vermitteln dabei vielfach den Eindruck, fUr nahezu jede Aufgabenstellung im Untemehmen eine LOsung zu bieten. Alleine der Reifegrad der Hard- und Softwarekomponenten ist jedoch noch kein Garant fUr einen zielgerichteten und wirtschaftlichen Systemeinsatz. Neben der rasanten Entwicklung neuer Informationsverarbeitungstechno- logien sowie den damit einhergehenden betriebswirtschaftlichen Konzepten und Einsatzverfahren sind eine Vielzahl weiterer Faktoren von erfolgsbeein- flus sender Wirkung fur die meisten Untemehmen. Allerdings gibt es Unter- nehmen, die Informationsverarbeitungstechnologien erfolgreicher einsetzen als andere. Die Grunde dafiir sind vielfiiltig und oftmals nur im Zusammenhang mit den jeweiligen Untemehmen zubeurteilen. Es lassen sich jedoch eioige Grundvor- aussetzungen nennen, die als die Basis eines erfolgreichen Einsatzes von Informationstechnik bezeichnet werden kOnnen. Dabei sind die Kenntnis und die situationsgerechte Anwendung von Methoden und Techniken der Untemehmensfiihrung, der Organisationsanalyse und -gestaltung, des Personaleinsatzes und der PersonalfUhrung, des Projekt- managements sowie der Wirtschaftlichkeitsrechnung als wesentliche Voraus- setzungen eines erfolgreichen Managements zu nennen. Der Einflull der genannten Faktoren und die Relevanz der routinierten Anwendung ent- sprechender Management-Instrumente w chst in gleichem Malle, wie die s dig zunehmende Flut der Informationen, die Versc rfung der Konkur- renzsituation und die zunehmend dynamischere Untemehmensumwelt eine grollere Flexibili t und Reaktionsgeschwindigkeit aller Beteiligten erfordem.

Der FachausschuB 12 ("Betriebliche Anwendungen") der Gesellschaft ftir Informatik e. V. und die Wissenschaftliche Kommission "Betriebs- informatik" im Verband der Hochschullehrer ftir Betriebswirtschaft e. V. veranstalteten am 24. und 25. November 1981 in Hamburg das An- wendergesprach "UNTERNEHMENSPLANUNG UND -STEUERUNG IN DEN 80er JAHREN - EINE HERAUSFORDERUNG AN DIE INFORMATIK". Am 20. Marz 1981 fanden sich 10 Praktiker und 4 Hochschullehrer als Mitglieder des Programm- und Organisationskomitees zusammen, urn in einer moderierten Diskussion die wesentlichen Themen zur Unternehmens- planung und -steuerung der 80er Jahre und die Struktur dieses Anwen- dergespraches festzulegen. Zehn Arbeitskreise wurden mit einem Themenspektrum definiert, das Trends in der Informationstechnologie, Unsicherheit der Basisdaten, Planungsinstrumente ftir unterschiedliche UnternehmensgroBen, inhalt- liche Aspekte der Unternehmensplanung sowie Akzeptanz und Grenzen rechnergesttitzter Planungssysteme umfaBte. Plenumsreferate, die we- sentliche Themenkomplexe der Arbeitskreise tangieren, sollten als geschlossene Ausftihrungen betrachtet werden und dienten als zusatz- liche Informationsinputs fur die Sitzungen der einzelnen Arbeitskrei- se. Diese Veranstaltungen wurden jeweils mit einer 30-mintitigen Ein- ftihrung des jeweiligen Referenten und anschlieBender 60-mintitiger mo- derierter Diskussion durchgeftihrt. Durch die MaBnahme der Diskussions- lei tung eines jeden Arbeitskreises mit einem erfahrenen Moderator wur- de die Integration der Teilnehmer zu aktiven Mitgestaltern der Tagung vollzogen. Der Informationstransfer zwischen den Plenumsreferaten und den Arbeitskreisen sowie die aktive Diskussion und Umsetzung der In- formationen trugen wesentlich zum Erfolg dieser Tagung bei.

Wie konnen in einem Unternehmen systematisch Verbesserungspotenziale in den Arbeitsablaufen erkannt werden und wie lassen sich daraus Einsatzbereiche fur neue Organisationsansatze und Informationssysteme ableiten? Zur Beantwortung dieser Frage fuhrt das Buch in die Perspektive der Systemanalyse als systematische und phasenorientierte Vorgehensweise der Wirtschaftsinformatik zur Analyse, Modellierung und Optimierung von Unternehmensbereichen ein. Der grosse Praxisteil schildert detailliert den speziellen Einsatz und den Nutzen der Systemanalyse in vielen wichtigen Anwendungsfallen. Die Neuauflage zeichnet sich durch eine Vertiefung der Prozessmodellierungsmethoden EPK sowie BPMN aus."