Profilierte Autoren prasentieren anhand konkreter Anwendungsbeispiele innovative und akademisch fundierte Konzepte, Tools, Methoden und Verfahren, die den unter den verscharften Marktbedingungen notigen Professionalisierungsschub im Finanzdienstleistungsmarketing unterstutzen und umsetzen."

Diese praxisorientierte Einfuhrung gibt in kompakter Weise einen systematischen Einblick in die zentralen Ansatze und Erkenntnisse der Konsumentenverhaltensforschung im Internet. Renommierte Autoren thematisieren die Problembereiche, beschreiben aktuelle Methoden zur Messung des Kundenverhaltens und veranschaulichen, wie der Markterfolg im Internet gesteigert werden kann."