Praxisbeispiele verdeutlichen, welches Potential in der Schaffung eines virtuellen Marktplatzes liegt und wie die virtuellen Communities auf- und ausgebaut werden.

Hagel und Singer treiben die aus ihrem Bestseller Net Gain bekannten Geschaftsmodelle zur Eroberung virtueller Markte weiter. In Net Value beschreiben sie die nachste, vom Internet getragene Profitquelle. Das Internet halt fur Unternehmen vielfaltige Informationen uber Kunden bereit: uber zielgerichtete Projekte, uber auf den Kundenbedarf zugeschnittene und laufend verbesserte Produkte, die Bindung schaffen und dem Informationsinhaber eindeutige Vorteile verschaffen koennen. Die Kunden selbst wollen mehr und mehr ihre Privatsphare schutzen, wenn sie das Internet nutzen, um zu kommunizieren, nach Informationen zu suchen und Produkte zu kaufen. Die Autoren beschreiben ein faszinierendes Szenario, in dem Kunden die Kontrolle uber ihre persoenlichen Daten ubernehmen, wie sie nach dem besten Angebot und dem sichersten Platz fur ihre Profile suchen. Fur die Unternehmen ergeben sich damit schnell extrem gewinntrachtige Moeglichkeiten: Sie koennen neue Strategien entwickeln und als Informationsbroker, als Infomediare, Profit machen, indem sie den Kunden helfen, den Wert ihrer Daten zu maximieren. Insgesamt ein visionares und zugleich sehr konkretes Buch uber die kommenden Kampfe um den E-Kunden an der Schnittstelle von IT, strategischem Management und Marketing - in den USA bereits ein Bestseller.