La presente investigacion propone un framework, para el diseno de soluciones de inteligencia de negocio en el sector hotelero, en la misma se procura por integrar los dominios del negocio y tecnologico, lo que contribuye al mejoramiento de la disponibilidad de la informacion necesaria para el proceso de toma de decisiones. El framework esta compuesto por una arquitectura empresarial, un conjunto de indicadores que facilitan el diseno de un cuadro de mando integral en este tipo de organizaciones, por dos procedimientos especificos, que se basan en el uso de la logica difusa compensatoria: uno para el analisis de la determinacion de los factores claves de exito y su alineacion con los objetivos estrategicos del negocio y otro para el calculo del indicador de control de gestion, que mide el cumplimiento de la estrategia a partir de la compensacion de los indicadores definidos en un cuadro de mando integral y en la Suite de inteligencia de negocio de Pentaho. Se desarrollo ademas un paquete informatico que facilita la implementacion del framework."