This original work explores the increasingly important phenomenon of the formation of transnational identity. Considering the ongoing relevance of the European Union, the contributors ask a series of intriguing questions: Is a European identity possible? How are the various types of European identity formed and maintained? How are these identities linked to the process of European integration? Examining the psychological, institutional, and political mechanisms that encourage or impede identification with transnational groups, the book considers these theoretical questions in light of new evidence drawn from a rich body of primary research, including field experiments, in-depth interviews with elites, and public opinion surveys. Brought together for the first time, social psychologists, sociologists, political scientists, and ethnographers share their theoretical and methodological perspectives in tackling the common issues surrounding the emergence of "European" as a political identity. Paying special attention to the role of the institutions of the EU, the authors investigate the impact of neo-functionalist strategies and find that the processes of identity formation are far more complicated than can be explained by material and institutional factors alone. The authors engage in a fruitful dialogue about how much a European identity exists and how much it matters as they delve into the sources of disagreement and their implications.

Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden fur die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren moeglichst gewinnbringend einsetzen zu koennen, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterstutzen. Das Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und beschreibt praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und oeffentlichen Verwaltungen sowie an Mitarbeiter produzierender Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot systematisieren und ausbauen wollen.

Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden fA1/4r die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren mAglichst gewinnbringend einsetzen zu kAnnen, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterstA1/4tzen. Dieses Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und prAsentiert praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich gleichermaAen an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und Affentlichen Verwaltungen sowie an Mitarbeiter produzierender Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot systematisieren und ausbauen wollen.

Die Lander unserer Erde sind durch die schnelle Entwicklung des Ver kehrs, besonders des Luftverkehrs, eng zusammengeriickt. Mitteleuropaer kommen in fast alle Ecken der Welt. Seit einiger Zeit nimmt daher auch das Interesse an Lebensmitteln zu, die fern unserem Lande eine Rolle spielen. Man geht etwa chinesisch oder indonesisch essen, und in unseren Supermarkten trifft man zunehmend fremde Lebensmittel, vor allem Obst. Vor nur 100 Jahren war das noch ganz anders. Tomaten und Blumen kohl etwa spielten keine Rolle. Mit Orangen, Grapefruits und Bananen war es ebenso. Wer kannte damals schon Ananas? 1930 lag die Weltpro duktion an Ananas erst bei etwa 300000 t, jetzt sind es iiber 5 Millionen! Als Tee trinkt man heute in Europa fast ausschlieBlich schwarzen Tee. Dabei kam dieser (ca. 40 kg) erstmals 1839 nach Europa (London). Inner halb weniger Jahrzehnte verdrangte er den damals bekannten griinen Tee in unserem Erdteil fast vollstandig. Erst heute beginnt man sich gelegent lich zuriickzubesinnen und kann wieder griinen Tee kaufen. Schmokert man in einem 100Jahre alten Lebensmittelbuch, z.B. in E. Smith: Foods (1873), so rant der Unterschied zwischen damals und heu te auf. So werden in dem Buch auf Tomaten ("man kann sie gekocht als Gemiise verzehren oder zu Sofie verarbeiten") ganze zwei Zeilen verwen det, auf Brennessel hingegen acht. Yom Blumenkohl ist gerade das Wort erwahnt. Nur jene tropischen Obstarten werden beschrieben, die in den damaligen britischen Kolonien, vor allem in Indien, eine Rolle spielten."

This book discerns Soviet leaders' views of the United States and sees them in relation to foreign policy statements and actions. Hermann first examines the subtle problem of analyzing perceptions and interpreting motives from the words and deeds of national leaders. He then turns to cases, measuring the dominant U.S. hypotheses about the USSR against Soviet behavior in Central Europe, the Middle East, Africa, and Asia, as well as Soviet participation in the arms race. Finally, he weighs his conclusions against a thematic study of speeches and publications by members of the Politburo.