This cutting-edge book unpacks the relationship between culture and consumer behavior to present the state-of-the-art in cross-cultural consumer research. Examining how culture shapes what consumers seek, evaluate and choose to purchase, Cross-Cultural Consumer Behavior explains why and how cultural values such as individualism, indulgence, or uncertainty avoidance influence consumers’ buying behavior. With a balanced approach, the book explores not only how cultural differences between countries shape our decisions but also outlines the basic concepts of cross-cultural consumer research, the measurement of cultural values proposed in the Hofstede, Schwartz and GLOBE models, and the psychological foundations of culture-specific consumer behavior. Based on these conceptual foundations, the authors explain how cultural values shape consumers’ buying processes, from information searches through post-purchase behavior. This book will be valuable to researchers and students of international business, global marketing, and consumer behavior. Cross-Cultural Consumer Behavior will also be relevant for marketing practitioners and international marketing agencies.

This cutting-edge book unpacks the relationship between culture and consumer behavior to present the state-of-the-art in cross-cultural consumer research. Examining how culture shapes what consumers seek, evaluate and choose to purchase, Cross-Cultural Consumer Behavior explains why and how cultural values such as individualism, indulgence, or uncertainty avoidance influence consumers’ buying behavior. With a balanced approach, the book explores not only how cultural differences between countries shape our decisions but also outlines the basic concepts of cross-cultural consumer research, the measurement of cultural values proposed in the Hofstede, Schwartz and GLOBE models, and the psychological foundations of culture-specific consumer behavior. Based on these conceptual foundations, the authors explain how cultural values shape consumers’ buying processes, from information searches through post-purchase behavior. This book will be valuable to researchers and students of international business, global marketing, and consumer behavior. Cross-Cultural Consumer Behavior will also be relevant for marketing practitioners and international marketing agencies.

Bucher zum Thema Kundenorientierung gibt es viele - warum also noch eines herausgeben? Weil herkoemmliche Kundenbindungsmassnahmen, wie bspw. Kundenkarten oder Loyalita- programme, mittlerweile zum Standardrepertoire der meisten Unternehmen gehoeren. Die Kunden haben sich daran gewoehnt; von Wettbewerbern absetzen kann man sich dadurch kaum noch. Um Kaufer langfristig zu binden, mussen Unternehmen ihren Abnehmern mehr bieten: Sie mussen sie am Prozess der Leistungserstellung teilhaben lassen. Dies gilt zunachst fur die Forschung und Entwicklung sowie fur den Produktionsprozess, wo Konzepte wie Open Innovation oder Mass Customization die blosse Auftragsentwicklung und -fertigung abloesen. Es gilt aber auch fur das Marketing, wo Kunden z. B. Impulse fur Innovationsproz- se geben. Von einer solchen Kundenintegration profitieren in erster Linie die Kunden selbst: Sie haben kein Produkt gekauft, sondern an einem Projekt mitgearbeitet. Dadurch erhalten sie nicht nur eine massgeschneiderte Leistung, sondern sie fuhlen sich ernst genommen und sind oft stolz auf "ihre" Leistung. Davon profitieren aber auch die Unternehmen, denn wer das Gefuhl hat, an einem gemeinsamen Projekt mitgewirkt zu haben, der fuhlt sich diesem Projekt - und seinem Partner - auch langfristig verbunden. Da die geschilderten neuartigen Konzepte zu den Forschungsschwerpunkten unserer beiden Fachgebiete sowie weiterer Institutionen der TU Ilmenau gehoeren, haben wir uns schon Ende 2007 entschlossen, die Tagung der Fakultat Wirtschaftswissenschaften der TU Ilmenau am 15. Mai 2009 unter das Generalthema "Kundenintegration und Kundenbindung" zu stellen. Dieses Buch bundelt die Beitrage dieser Tagung.