Leitkonzepte wie Nachhaltigkeit bedürfen, sollen sie erfahrbar werden, der konkreten Umsetzung. Nachhaltiges Denken in Form von Gedankenentwürfen müssen demnach in Nachhaltiges Handeln in Form entsprechender Initiativen überführt werden. Dabei geht nachhaltiges Denken weit über Unternehmensgrenzen hinaus und ragt in alle gesellschaftlichen Systeme hinein. Eine besonders wichtige „Keimzelle“ des komplementären nachhaltigen Denkens und Handelns sind die Kommunen. Sie sind zum einen als Untersuchungseinheiten klein genug, um Nachhaltigkeit mit konkreten Initiativen ein Gesicht zu geben. Zum anderen sind sie aber auch groß genug, um Nachhaltigkeit in einen übergeordneten Zusammenhang zu stellen und entsprechende Aktivitäten zu koordinieren und zu fördern. Mit dem inhaltlichen Fokuspunkt Wirtschaft und dem kommunalen Fokuspunkt Hannover wird mit diesem Werk ein konkreter und praxisnaher Forschungsbereich näher beleuchtet. Die kombinierte Forschungs- und Praxisperspektive des Werkes wurde ausgewählt, um sowohl den theoretischen Diskussionsstand widerzuspiegeln und mit dem integrativen Ansatz anzureichern als auch exemplarisch den praxisnahen Anwendungs- und Ausprägungsstand abzubilden. Das Buch richtet sich an Experten*innen im Bereich Kommunales Management aber auch an Wissenschaftler*innen und Studierende in Studiengängen zum Thema Nachhaltigkeitsmanagement und Regionale Entwicklung.

Die Autorin untersucht den Verlauf von Krisen in Geschaftsbeziehungen anhand eines idealtypischen Phasenmodells und analysiert die Vorgange in jeder einzelnen Phase."

Das Buch hilft dem Leser, Offline- und Online-Channel-Marketing zielgerichtet und oekonomisch sinnvoll zu orchestrieren. Multioptionales Kundenverhalten ist kein Schicksal, sondern eine Chance, die es offensiv zu nutzen gilt. Insbesondere die Ermittlung von Personas und deren individuelle Customer Journeys sind zentrale Stellschrauben, die fur ein erfolgreiches Marketing genutzt werden mussen. Kunden unterscheiden nicht nach Online- oder Offline-Marketing. Sie differenzieren nach dem persoenlichen Informationsgewinn. Erfolgreiches Omni-Channel-Marketing orientiert sich also an der Kundenperspektive. Wie Silodenken abgeschafft bzw. vermieden werden kann, wie ein ganzheitliches Denken aus der Kundenperspektive gelingt und wie das Online- und Offline-Marketing-Instrumentarium gekonnt vereint werden koennen, erlautern die Autorinnen und Autoren dieses Buches. Neben Praxisbeispielen aus dem Handel werden auch der B2B-Bereich sowie das Museumsmarketing betrachtet.

Finden Sie in diesem Werk die richtungsweisenden methodischen UEberlegungen des Integrierten Management-Ansatzes fur die Umsetzung einer nachhaltigen Unternehmensfuhrung! Die Thematik wird sowohl theoretisch-konzeptionell als auch praxisnah-fallbezogen mit einem intendierten mittelbaren "Bruckenschlag" zwischen beiden Perspektiven beleuchtet. In Teilen der einschlagigen Fachliteratur wird die nachhaltige Unternehmensfuhrung als integrales bzw. integriertes Konzept gekennzeichnet. Der Integrationsfokus sollte sich dabei auf die unterschiedlichen betrieblichen Ebenen und Subsysteme ausrichten. Dem weithin anerkannten St. Galler-Konzept "Integriertes Management" folgend, geht es darum, dass der auf der normativen Ebene postulierte Nachhaltigkeitsgedanke uber die Strategie in operative Handlungsvollzuge einfliesst und dadurch operationalisiert und fur alle Anspruchsgruppen (insbesondere Kunden und Mitarbeiter) konkret erfahrbar wird. Das Konzept "Integriertes Management" bildet mit seinem metapherhaften Grundverstandnis als "Leerstellengerust fur Sinnvolles und Ganzheitliches" hierzu einen sinnvoll "befullbaren Rahmen". Die bewusste Zusammenfuhrung mit diesem Konzept weitet das Integrationsverstandnis der Nachhaltigkeit uber die konzeptimmanente Verzahnung der konstitutiven Kerntriade (OEkonomie/OEkologie/Soziales) hinaus in alle betrieblichen Subsysteme (Ebenen, Teilfunktionen etc.) hinein. Erfahren Sie von ausgewahlten Autorinnen und Autoren aus Forschung und Praxis aufgrund der unterschiedlichen Blickwinkel eine intendierte breitgefacherte Ausleuchtung der Thematik! Die Beitrage werden folgenden funf Oberkategorien zugeordnet: Teil I: Einfuhrung mit Betonung einer integrierten Sichtweise Teil II: Werteorientierte Grundlagen und Perspektiven Teil III: Exemplarisch dargestellte Objekt- und Anwendungsfelder Teil IV: Branchen- und praxisfallorientierte Beispiele Teil V: Fazit und Ausblick