In der Entwicklung kommunaler Qualitats- und Wirksamkeitsdialoge fur die Kinder- und Jugendarbeit geht es darum, Prozesse auf Einrichtungs-, Trager-, kommunaler- und politischer Ebene in Gang zu bringen und sowohl partizipativ als auch steuerungsorientiert zu gestalten. Verantwortliche und Fachkrafte bei Jugendamtern und freien Tragern stehen also vor neuen Aufgaben, um das Feld besser zu orientieren und damit auch zu legitimieren.
Hierzu stellt das Buch zentrale Bausteine vor: Erfahrungen mit dem Wirksamkeitsdialog in NRW, mehrere Modelle des Berichtswesens und das Instrument eines gemeinsamen Qualitatshandbuches aller Jugendfreizeitstatten in Berlin.

Die Kinder- und Jugendhilfe erlebt seit einigen Jahren durchgreifende Veranderungen. Angesichts gewandelter gesellschaftlicher Verhaltnisse muss sie verstarkt auf Erziehungs- und Bildungsdefizite reagieren. Zugleich wird sie aufgrund knapper finanzieller Spielraume - vor allem in den kommunalen Haushalten - mit der Frage konfrontiert, ob sie organisatorisch und konzeptionell richtig aufgestellt ist.Die Stadt Moers hat in einem mehrjahrigen Entwicklungsprozess eine organisatorische und zugleich konzeptionelle Neuausrichtung ihres Jugendamtes vorgenommen. Besondere Merkmale dieses Vorhabens waren die sehr enge Einbeziehung externer Beratung und eine vergleichsweise intensive und umfangreiche Beteiligung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Jugendamtes.Diese Publikation zeigt einige Stationen und Aspekte der Neugestaltung auf. Sie dokumentiert einen von grosser Offenheit, Respekt und Vertrauen gekennzeichneten Veranderungsprozess und halt zugleich viele Merkpunkte fest, die in der weiteren laufenden Arbeit Beachtung finden mussen