COOP 2010 is the 9th edition of the International Conference on Designing Cooperative Systems, being the second European conference in the field of Computer Supported Cooperative Work after ECSCW. The conference brings together researchers who contribute to the analysis and design of cooperative systems and their integration in organizational community, public and other settings, and their implications for policy and decision making. Cooperative systems design requires a deep understanding of collective activities, involving both artifacts and social practices. Contributions are solicited from a wide range of domains contributing to the fields of cooperative systems design and evaluation: CSCW, HCI, Information Systems, Knowledge Engineering, Multi-agents, organizational and management sciences, sociology, psychology, anthropology, ergonomics, linguistics.

Socioinformatics is a new scientific approach to study the interactions between humans and IT. These proceedings are a collection of the contributions during a workshop of the Gesellschaft fur Informatik (GI). Researchers in this emerging field discuss the main aspects of interactions between IT and humans with respect to; social connections, social changes, acceptance of IT and the social conditions affecting this acceptance, effects of IT on humans and in response changes of IT, structures of the society and the influence of IT on these structures, changes of metaphysics influenced by IT and the social context of a knowledge society.

Socioinformatics is a new scientific approach to study the interactions between humans and IT. These proceedings are a collection of the contributions during a workshop of the Gesellschaft fur Informatik (GI). Researchers in this emerging field discuss the main aspects of interactions between IT and humans with respect to; social connections, social changes, acceptance of IT and the social conditions affecting this acceptance, effects of IT on humans and in response changes of IT, structures of the society and the influence of IT on these structures, changes of metaphysics influenced by IT and the social context of a knowledge society.

COOP 2010 is the 9th edition of the International Conference on Designing Cooperative Systems, being the second European conference in the field of Computer Supported Cooperative Work after ECSCW. The conference brings together researchers who contribute to the analysis and design of cooperative systems and their integration in organizational community, public and other settings, and their implications for policy and decision making. Cooperative systems design requires a deep understanding of collective activities, involving both artifacts and social practices. Contributions are solicited from a wide range of domains contributing to the fields of cooperative systems design and evaluation: CSCW, HCI, Information Systems, Knowledge Engineering, Multi-agents, organizational and management sciences, sociology, psychology, anthropology, ergonomics, linguistics.

The book is an exploration of the theoretical, conceptual and methodological foundations of human-centred design. Specifically, it critically examines the notion of 'practice' and argues for an understanding of the concept which emanates from engagement with design problems rather than simply from social scientific theory. The contributors to the book in their various ways all subscribe to a systematic account of how practice- oriented studies can inform design. Using the perspective of 'grounded design', it pursues a long term view of the design process, arguing for user engagement from the very earliest stages of design policy, including methods for understanding user practices to inform initial design policies up to and including processes of appropriation as technologies are embedded in contexts of use. Grounded design is a perspective which also deals with the vexed problem of appropriate generalization in design studies and the kinds of cross-comparison that can usefully be done. The book contains a number of case studies which exemplify these themes, some of which are rooted in the use of technology in organizational contexts, others of which deal with design in contexts such as care of the elderly, firefighting and multicultural education.

Virtuelle Untemehmen und Organisationen haben sich in der Dienstleistungswirt- schaft schon weit verbreitet. Sie konnen als Beleg fUr einen rasanten Wandel im Tertiiiren Sektor herangezogen werden. Damit sind Beschiiftigte und das Manage- ment dieser Untemehmen mit neuartigen Herausforderungen konfrontiert. Diese Situation ist bislang weder umfassend thematisiert worden, noch hat sie dazu ge- fuhrt, entsprechende Gestaltungsansiitze in den Bereichen Personal-, Organisati- ons-und Technikentwicklung systematisch zu entwickeln und aktiv umzusetzen. Das Bundesministerium fur Bildung und Forschung hat darauf insbesondere mit der Initiative "Dienstleistungen fur das 21. Jahrhundert" reagiert, die 1995 startete. 1m Rahmen dieser Initiative hat der Forderbereich "Dienstleistungen" eine wichtige Rolle; der DLR-Projekttriiger Arbeitsgestaltung und Dienstleistungen nimmt hier u. a. wissenschaftliche und administrative Management-und Control- lingaufgaben wahr. 1m Zeitraum von 1998 bis 2001 wurden im Bereich der Dienstleistungs- forderung insgesamt sieben Bekanntrnachungen verOffentlicht, wobei beim Pro- jekttriiger dazu tiber 850 Projektskizzen eingereicht wurden. Themenfelder waren beispielsweise wissensintensive Dienstleistungen, Benchmarking oder Finanz- dienstleistungen. Pro Jahr sind bisher mehr als 200 Einzelvorhaben mit einer Summe von insgesamt ca. 60 Mio. gefordert worden. Die im Rahmen der Dienstleistungsinitiative gefOrderten Vorhaben zu virtuel- len Untemehmen gehen auf die Bekanntmachung "Arbeitsorganisation, Manage- ment und Tertiarisierung" vom 21. August 1998 zurUck. Mit dieser Bekannt- machung wurde u. a. die Absicht verfolgt, zur Etablierung selbstlemender Orga- nisationskulturen in virtuellen Untemehmen und Organisationen beizutragen.

Virtualitiit ist zu einem der Schlagworte des beginnenden 21. Jahrhunderts geworden. Vieles von dem, was heute als virtuell bezeichnet wird, ist dabei realer als die meisten glauben. Eine Vielzahl von virtuellen Konzepten wie etwa die virtuelle Hochschule, das virtuelle Shopping Center oder die virtuelle Organisation basieren auf realen Dienstleistungen. Als virtuell wird in der Regel der tiber die Nutzung von Informationstechnologie (IT) realisierte Zugang zu diesen Dienstleistungen charakterisiert. Virtualitiit ist also hiiufig eine Frage der Qualitiit der Schnittstelle zwischen einem Kunden und einem Anbieter. In virtuellen Organisationen findet sich diese Schnittstelle gleich mehrfach zwischen Einheiten, welche die Organisation bilden und untereinander Kunden-Anbieter-Beziehungen realisieren. Wesentliches Merkmal dieser Schnittstelle ist, im Vergleich zu "alten," bereits lange etablierten virtuellen Konzepten wie etwa dem Fernsehen, ihre Interaktivitiit. Der Austausch von Informationen erlaubt die Kommunikation und Kooperation der Beteiligten. Der Gestaltung dieser Schnittstelle kommt bierbei eine tiberragende Bedeutung bei der Umsetzung virtueller Konzepte zu. Der Begriff der Virtualitiit hat eine lange Tradition in der Informatik. Eine erste Verwendung erfuhr der Begriffim Zusammenhang mit virtuellem Speicher, einem Konzept, die Speicherkapazitiit des Arbeitsspeichers durch die temporiire Nutzung des groJ3en, aber langsamen Hintergrundspeichers auszuweiten. Leistungsfiihigere Systeme sowie neue Ein- und Ausgabemedien ermoglichten zum Ende der 80er Jahre hin die Entwicklung der virtue lien Realitiit, welche erfolgreich im Bereich der Simulation sowie fUr komplexe Planungsaufgaben (z. B. in der Arcbitektur) eingesetzt wird. Virtuelle Maschinen, wie die "JAVA virtual machine," markieren den Beginn einer Entwicklung hin zu plattformunabhiingigen Programmier sprachen."