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The Orchestra and Chorus of St. Petersburg Opera perform Carlisle
Ford's opera 'Susannah'. Set in Tennessee, the modern opera adapts
the tragic story of 'Susannah and the Elders' with music based on
traditional folk tunes.
Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Marketing,
Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note:
2, Deutsche Direktmarketing Akademie Berlin IDM Institut fur
Dialogmarketing GmbH (Direktmarketing), Sprache: Deutsch, Abstract:
Inhaltsangabe: Einleitung: Seit einigen Jahren arbeite ich im
Privatkunden-Vertrieb eines Mobilfunkanbieters in Deutschland.
Somit konnte ich die schnelle Entwicklung des Mobilfunkmarktes,
sowie mobiler Endgerate ( Handy, PDA u.a.), taglich hautnah
mitverfolgen. Dabei stellt man leicht fest, das es kein anderes
technisches Gerat (Handy) gibt, dass sich so rasant konsequent zum
Massenmarkt und Lifestyleprodukt in den letzten ein bis zwei Jahren
entwickelt hat. Durch die neuen Informations- und
Kommunikationstechnologien offnen sich fur Anbieter neue
Moglichkeiten einer professionelleren Betreuung von Kunden, was
letztendlich zur Erhohung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
fuhrt. Durch den Einsatz des Internets als
Direktmarketing-Instrument war es erstmals moglich, Kunden
personlich, individuell und interaktiv anzusprechen. Daher besitzt
gerade das Internet einen hohen Stellenwert bei Unternehmen. Um
einen Kunden mittels Internet zu erreichen, muss dieser selbst uber
einen Internetanschluss (PC) verfugen. Ende 2002 gab es in
Deutschland 18 Millionen Internetanschlusse (Quelle: wwwwissende).
Eine hohe Anzahl; dennoch wird man einen grossen Teil der Kunden
nicht uber das Internet erreichen konnen. Nicht jeder Kunde verfugt
uber einen Internetzugang oder kennt sich damit aus. Mehr als
dreifach so hoch ist die Anzahl der Mobilfunkanschlusse in
Deutschland. Diese belauft sich im Jahr 2002 auf 60 Millionen
(Quelle: wwwaquisade). Solche Zahlen machen das Mobiltelefon
(Handy) zu einem sehr interessanten Kundeninteraktionskanal. Durch
den Einsatz neuer mobiler Technologien kann die Nahe zum Kunden
sowie die Individualisierung der Kundenansprache weiter gesteigert
werden. Der Kunde ist durch sein Mobiltelefon, an
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