Dieses Fachbuch beschreibt die zentralen Herausforderungen, mit denen sich Stadte konfrontiert sehen und zeigt Ansatze, welche Handlungsoptionen sich den Stadten aus Sicht des Stadtemanagements bieten. Angesichts der in Deutschland und weltweit zu beobachtenden steigenden Urbanisierung ist die Auseinandersetzung mit Smart Cities ein zentrales gesellschaftspolitisches Thema. Zur Erhaltung der Zukunftsfahigkeit von Stadten wird eroertert, welche zentralen Themenfelder am dringendsten zu berucksichtigen sind. Hierzu zahlen ebenso nachhaltige Verkehrskonzepte wie auch innovative Formen des Verwaltungshandelns mit Blick auf die Einbindung der Burger. Dieses Fachbuch ist fur Fuhrungskrafte in Stadtverwaltungen interessant, gleichermassen aber auch fur Studierende mit Studienschwerpunkten in den Bereichen Nachhaltigkeit, Logistik, Controlling, Vernetzung, Digitalisierung und Innovation in urbanen Kontexten.

Das Buch bietet eine konkrete Anleitung fur Unternehmen, wie sie ein Dienstleistungsgeschaft aufbauen und steuern koennen. Es ist in sieben Handlungsfelder unterteilt. Grundlage sind die Erfahrungen von sechs mehrjahrigen Forschungsprojekten zusammen mit mehr als 40 Unternehmen. Die Unternehmen gehoeren so unterschiedlichen Branchen an wie dem Maschinenbau, dem Automobilbau und der maritimen Industrie. Industrielle Dienstleistungen sind der Hoffnungstrager fur produzierende Unternehmen, da die Margen des Produktgeschafts aufgrund starken Wettbewerbs sinken. Neben hohen Margen bieten industrielle Dienstleistungen die Moeglichkeit der Differenzierung im Wettbewerb, der Erhoehung der Kundennahe und die Verstetigung der Umsatze im Hinblick auf konjunkturelle Schwankungen. Der Aufbau eines Dienstleistungsgeschafts ist allerdings keine triviale Aufgabe. Die Wahl der Dienstleistungsstrategie, die Gestaltung des Dienstleistungsportfolios und die Einordnung des Dienstleistungsgeschafts in die Organisation, um nur drei Beispiele zu nennen, sind fur Unternehmen eine Herausforderung. Gleiches gilt fur die Steuerung des Dienstleistungsgeschafts durch Performance Measurement, Reporting und Anreize. Die 2. Auflage wurde aktualisiert (Unternehmensbeispiele, Statistiken) und enthalt nun wichtige Aspekte zu den Konsequenzen der Digitalisierung der Wirtschaft auf das Dienstleistungsgeschaft. Es wurde ein weiteres Instrument zur Prozessgestaltung aufgenommen und die Organisation des Dienstleistungsgeschafts im eigenen Unternehmen wird ausfuhrlicher behandelt.

Die Autoren zeigen, wie Werften und Reedereien sowie deren Zulieferer ein eigenes Dienstleistungsgeschaft innerhalb der Offshore-Windenergiebranche aufbauen koennen. Dabei beschreiben sie Potenziale und zeigen Herausforderungen und Loesungsansatze auf. Das hier beschriebene Vorgehen bietet eine valide Basis zur Identifikation von Markteintrittsstrategien im Offshore-Windparkbetrieb und ermoeglicht Unternehmen so, die durch die Energiewende entstehenden Chancen optimal zu nutzen.

Mischa Seiter stellt im Rahmen von sieben Handlungsfeldern konkrete Probleme und Loesungen vor, so dass produzierende Unternehmen ihr Dienstleistungsgeschaft systematisch gestalten koennen - beginnend mit der Wahl der Dienstleistungsstrategie, uber die Gestaltung der Prozesse und Kapazitaten, bis hin zum Design von Anreizsystemen fur samtliche Mitarbeiter ihres Dienstleistungsgeschafts. So gesteuert, ist das industrielle Dienstleistungsgeschaft fur viele Unternehmen eine der zentralen Moeglichkeiten, um sich im internationalen Wettbewerb zu behaupten.

Digitale Plattformen sind mittlerweile ein in vielerlei Hinsicht erforschtes Phanomen. So existieren Beitrage der betriebswirtschaftlichen Forschung zu so unterschiedlichen Facetten wie Skalierungsstrategien, Pricing oder dem Wettbewerb zwischen digitalen Plattformen. Dennoch besteht ein Bedarf an Beitragen, die den bisherigen Stand der Forschung nicht nur referieren, sondern sich insbesondere an einer UEbersetzungsleistungsleistung versuchen. Sie tragen dazu bei, den oft beobachteten "implementation gap" zu uberwinden. Dieses Sonderheft gibt daher einen UEberblick uber den derzeitigen Stand der Forschung zu digitalen Plattformen und behandelt sie aus industrieoekonomischer Perspektive. Dabei widmet es sich unter anderem Feedbacksystemen als wichtigen Steuerungsmechanismus digitaler Plattformen. Einen weiteren Schwerpunkt bilden zwei Fallstudien von Business-to-Business Plattformen, in denen neben den Herausforderungen, auch konkrete Loesungsansatze aufgezeigt und Einblicke in das Vorgehen dieser Plattformen in verschiedenen Entwicklungsstufen eroertert werden.