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Effektives Verhalten von Vertriebsmitarbeitern im Kundenkontakt - Eine branchenubergreifende Untersuchung (German, Paperback, 2010 ed.)

Prof Dr Dr H C Mult Christian Homburg; Michael Muller

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Auf Basis einer umfassenden, branchenubergreifenden Befragung untersucht Michael Muller, inwiefern kunden- und abschlussorientierte Verhaltensweisen tatsachlich einen Einfluss auf den Verkaufserfolg und die Kundenloyalitat haben."

Gestaltung und Auswirkungen von Produkteliminationen im Business-to-Business-Umfeld - Eine empirische Betrachtung aus Anbieter- und Kundensicht (German, Paperback, 2009 ed.)

Prof Dr Dr H C Mult Christian Homburg; Jana Prigge

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Jana-Kristin Prigge untersucht die Gestaltung und Auswirkungen von Produkteliminationen in einem Business-to-Business-Umfeld. Ihre Untersuchungen stutzen sich auf eine umfangreiche, branchenubergreifende Befragung von eliminierenden Anbietern und betroffenen Kunden."