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Jan Zurek prasentiert aufbauend auf den etablierten Methoden der
Markt- und Kreditrisikomodellierung ein neues, multifunktionales
Kreditrisikomodell, welches sich u.a. durch eine universellen
Anwendbarkeit auszeichnet."
Yvonne Scupin prasentiert einen Uberblick uber das
Call-Center-Management und analysiert mit Hilfe einer empirischen
Erhebung die Mitarbeiterzufriedenheit.
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Nils Boysen gibt einen umfassenden Uberblick uber die
Produktionsplanung fur die Fertigungsform der
Variantenfliessfertigung. Fur die Problemstellungen
Fliessbandabstimmung, Produktionsprogrammplanung und
Reihenfolgeplanung prasentiert er praxisrelevante
Optimierungsmodelle und leistungsfahige Losungsverfahren wie etwa
Ameisenalgorithmen."
Matthias S. G. Feistel entwickelt ein ganzheitliches,
branchenubergreifendes Kundenbindungsmodell. Der Autor testet das
Modell der Wirkungszusammenhange mit Daten aus der
Mineralolindustrie unter Anwendung eines der leistungsfahigsten
Verfahren der Kausalanalyse (PLS-Pfadanalyse). Zur Ableitung von
konkreten Implikationen wird ein neues Analyseverfahren
vorgestellt: die Faktorbasierte Importance-Performance-Analyse
(FIPA)."
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