Die kundenorientierte Prozessorganisation mit Mitarbeiterteams ist das Leitbild dieses Buches. Mit einer entsprechenden Reorganisation kAnnen sich mittelstAndische Unternehmen auch in turbulenten MArkten behaupten. Dies erfordert im Hinblick auf Zeit und Kosten A1/4berschaubare Reorganisationsschritte, die in stabilen (Zwischen-)Ergebnissen mA1/4nden, auf denen weitere Schritte aufbauen kAnnen. Gezeigt wird, wie in drei Unternehmen Teams aus Mitarbeitern gebildet werden, die GeschAftsprozesse eigenverantwortlich steuern und ihren Erfolg mit verstAndlichen, PC-basierten Controlling- und Kostenrechnungsinstrumenten ermitteln.