Die kundenorientierte Prozessorganisation mit Mitarbeiterteams ist
das Leitbild dieses Buches. Mit einer entsprechenden Reorganisation
kAnnen sich mittelstAndische Unternehmen auch in turbulenten
MArkten behaupten. Dies erfordert im Hinblick auf Zeit und Kosten
A1/4berschaubare Reorganisationsschritte, die in stabilen
(Zwischen-)Ergebnissen mA1/4nden, auf denen weitere Schritte
aufbauen kAnnen. Gezeigt wird, wie in drei Unternehmen Teams aus
Mitarbeitern gebildet werden, die GeschAftsprozesse
eigenverantwortlich steuern und ihren Erfolg mit verstAndlichen,
PC-basierten Controlling- und Kostenrechnungsinstrumenten
ermitteln.
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