Das Buch richtet sich vor allem an Social-Media-Verantwortliche in der offentlichen Verwaltung. Im Detail werden die derzeit gultigen rechtlichen Rahmenbedingungen erarbeitet und anwendungsorientiert die Vorgehensweise zur Formulierung und Implementierung von Social-Media-Strategien und -taktiken dargestellt. Mit Beispielen aus der Verwaltungspraxis in den deutschsprachigen Landern sowie Best Practices-Beispielen aus den USA.

" Dieses Handbuch tritt Unwissenheit und Angst innerhalb der Verwaltungen entgegen und kann dabei helfen, die Nahe zum Burger mit den Mitteln der sozialen Medien auszubauen bzw. wiederherzustellen. "

Franz-Reinhard Habbel, Sprecher des DStGB und Direktor fur politische Grundsatzfragen"