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Der Mythos vom Koenig Kunde - Wie Kundenorientierung tatsachlich gelingt (German, Paperback, 4. Aufl. 2015. Nachdruck 2015):... Der Mythos vom Koenig Kunde - Wie Kundenorientierung tatsachlich gelingt (German, Paperback, 4. Aufl. 2015. Nachdruck 2015)
Alexander Haubrock, Sonja Oehlschlegel-Haubrock
R1,035 Discovery Miles 10 350
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Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen uber die mangelnde Dienstleistungsmentalitat in Deutschland gibt es genugend. Die Autoren wahlen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verbluffend: Kundenorientierung lasst sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum Koenig stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan.

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