Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Hochschule Niederrhein in Monchengladbach (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Ziel der Diplomarbeit ist, den Einsatz des Internets als Marketinginstrument einer Automobilhaus-Ndl. zu beurteilen. Schwerpunkt dieser Arbeit ist es, ein fundiertes Konzept zur Prasentation einer Automobilhaus-Ndl. am Beispiel der Ndl. zu entwickeln und die Erwartungen an das Medium Internet zu untersuchen. Die Untersuchung erfolgt anhand von Literaturangaben, Erfahrungen kommerzieller Anbieter, einer Auswertung aktueller Benutzerstatistiken, einer nicht reprasentativen Umfrage in der Bevolkerung, bei Kunden der Ndl. und Interviews mit Mitarbeitern und Fuhrungskraften der Ndl. Die vorliegende Diplomarbeit gliedert sich in funf Kapitel. Nach diesen einfuhrenden Worten werden in Kapitel zwei die Grundlagen des Marketings und die Moglichkeiten des Internets als Marketinginstrument, sowie die Grundlagen der Marktforschung erarbeitet. Kapitel drei beschaftigt sich mit dem Internet. Nach der Begriffsklarung werden Trends, Mehrwertdienste, Netzkultur und Internet-Nutzerstrukturen dargestellt. Die konzeptionelle Planung der Internet-Prasenz der Ndl. wird in Kapitel vier erlautert und kritisch beleuchtet. Mit einer Zusammenfassung bildet Kapitel funf den Abschluss der Diplomarbeit. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: InhaltsverzeichnisII AbkurzungsverzeichnisVII TabellenverzeichnisX AbbildungsverzeichnisXI 1.Einleitung1 1.1Problemstellung1 1.2Zielsetzung und Vorgehensweise3 2.Marketing4 2.1Definition4 2.2Marketing-Mix5 2.2.1Produktpolitik6 2.2.2Kontrahierungspolitik7 2.2.3Distributionspolitik8 2.2.4Kommunikationspolitik8 2.3Moglichkeiten des Internets als Marketinginstrument9 2.3.1Image/Firmenstrategie10 2.3.2Online Marketing11 2.3.3Online Vertrieb12 2.3.4Service und Support13 2.3.5Virtuelle Unternehmen13 2.3.6Interakti