Im 21. Jahrhundert sind weite Teile der Gesellschaft gepragt von Schlagwortern wie New und Social Economy, Social Web, Crowd Sourcing, Twitter, Facebook, Blogs, Google+, Pinterest und Co. Die Relevanz einzelner Unternehmen und Unternehmer ruckt in den Hintergrund des Agierens im Internet und dafur nimmt die soziale Komponente der Kommunikation und des vernetzten Denkens in und mit diversen Communities einen wesentlich bedeutenderen Stellenwert ein. Der Erkenntnisgegenstand des Buches fokussiert sich auf die Frage, wie unterschiedliche Personen und Unternehmen mit den Moglichkeiten und Risiken von Informations- und Kommunikationstechnologien im Bereich des Tourismus kommunizieren und agieren, um so zu neuen Losungen gelangen oder auch durch die Veranderungen im IKT-Bereich zu neuen Losungen gezwungen werden.
Das Buch Social Media Marketing und Management stellt einen neuartigen Zugang bei der Darstellung des Phanomens Social Media in der Betriebswirtschaft dar, da darin erstmals ein ganzheitlicher deduktiv aufgebauter Ansatz der Begriffslehre entwickelt wurde. Gleichzeitig hat der Leser die Moglichkeit, sich zu diesem spannenden Bereich anhand einer Vielzahl an Beispielen aus der Tourismusbranche zu orientieren und sich Ideen fur eigene Weiterentwicklungsmoglichkeiten zu erarbeiten."