The authors present a set of methods for designing and planning the implementation of business-to-business services in international markets and explain the practical use of the methods.

Tilo Bohmann untersucht, wie sich bei Sachgutern erfolgreich umgesetzte modulare Produktarchitekturen auf IT-Dienstleistungen ubertragen lassen, um Nutzenpotentiale fur das Service Engineering und das Servicemanagement zu erschliessen. Er leitet eine Methode zum Entwurf modularer Servicearchitekturen her, bei der Systemkomponenten, Serviceprozesse und die Schnittstelle zur Nachfragerorganisation bei der Modulbildung berucksichtigt werde

Service ist fur Unternehmen aller Branchen ein wesentlicher Teil der Positionierung im Wettbewerb und die Grundlage erfolgreicher Geschaftsmodelle geworden. Doch fallt es Fuhrungskraften immer noch schwer, Chancen und Herausforderungen von Service fur ihr Unternehmen richtig einzuschatzen. Verpasste Chancen, uberzogene Erwartungen und unterschatzte Transformationsrisiken sind die Folge. Im Buch "Service-orientierte Geschaftsmodelle erfolgreich umsetzen" wird systematisch erlautert, wie die Chancen von Service fur die Geschaftsmodelle von Unternehmen erkannt und ausgeschoepft werden koennen - von der Analyse bis hinein in die systematische Umsetzung im Unternehmen. Dafur liefert das Buch praxiserprobte Analyse- und Fuhrungswerkzeuge.