Vanessa Haselhoff untersucht die Rolle und die Bildung von Vertrauen im System Krankenhaus. Sie analysiert Einzelinterviews mit Patienten und leitet ab, wie sich Vertrauen bildet und wie sich verschiedene Vertrauensebenen beeinflussen. Die interdisziplinare Betrachtung des Phanomens Vertrauen ermoglicht die Ableitung von Implikationen fur das Krankenhausmanagement."

Das Buch gibt einen kompakten UEberblick uber digitale Plattformen und digitale Marktplatze als Spezialform plattformbasierter Geschaftsmodelle. Die Autoren erlautern zentrale Charakteristika und Funktionalitaten digitaler Plattformen und zeigen verschiedene Wege in die Plattformoekonomie auf. Sie beschreiben dabei Herausforderungen und Risiken sowie Erfolgsfaktoren und Strategien. Schliesslich werden Marktplatze als konkrete Auspragung digitaler Plattformen naher vorgestellt. Ausgewahlte Praktiker berichten von ihren Erfahrungen mit dem Aufbau von Marktplatzen und reflektieren kritisch Herausforderungen sowie Loesungsansatze. Das Buch fasst den aktuellen Forschungsstand zusammen, erganzt ihn um praktische Anwendungen und Erfahrungen und liefert somit vor allem Praktikern eine fundierte Einfuhrung in die Thematik.