Exploring Politeness in Business Emails explores the contextual complexities of workplace emails by comparing British English and Peninsular Spanish directive speech events and systematically assessing the impact of contextual factors. Through a combination of qualitative and quantitative methods of data collection and analysis, and the inclusion of metapragmatic insights in the interpretation of the results, the book offers an innovative approach to the study of politeness. The book partially contradicts previous assumptions about English and Spanish directives and provides new insights into the role of politeness in the workplace. By offering a meticulous account of the linguistic choices made by the English and Spanish first language users and the contextual factors influencing these choices, the book suggests far-reaching implications for future research in cross-cultural pragmatics and business discourse, as well as practical implications relevant for academics, postgraduate students and practitioners interested in these fields.

Das Lehrbuch bildet das Modul Unternehmensfuhrung und Wandel ab und beschreibt, welche grundlegenden Veranderungen in der komplexen Dynamik einer immer starker vernetzten Welt entstehen. Die Leser lernen, welche Wirkung dieser Wandel auf die Spannungsfelder Markt, Gesellschaft und Unternehmen hat und wie sich die Anforderungen an Fuhrung radikal geandert haben. Die zugrundeliegenden Theorien und praktischen Ansatze von Veranderungs- bzw. Change Management sowie von dynamischen Systemen werden theoretisch und anhand von Praxisbeispielen dargestellt. Im Rahmen von Resilienz und Selbstreflexionstheorien lernen die Leser zudem Methoden kennen, die sie dazu befahigen, sich selbst und andere in Veranderungsprozessen zu starken, das eigene Handeln bewusster zu reflektieren und wirksamer gestalten zu koennen. Jedes Kapitel schliesst mit Kontrollfragen ab, die den Leser beim Erarbeiten des Lernstoffes unterstutzen und dabei helfen, den Lernerfolg zu uberprufen.