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Konflikte entstehen aus Situationen der Bedrohung des eigenen Ich.
Dies fuhrt zu Reaktionen der Angst, des Selbstschutzes und der
Ablehnung, aus denen sich systematische Muster der Steigerung und
Eskalation entwickeln. Konflikt-gepragte Kommunikation weist eine
Reihe typischer Facetten auf, die diese Kommunikation zusatzlich
erschweren. Die Arbeits- und Konfliktkultur der jeweiligen
Arbeitseinheit hat wesentlichen Einfluss darauf, wie Konflikte am
Arbeitsplatz ausgetragen werden. Versuche der produktiven
Konfliktbewaltigung sind auf Beziehungsklarung, Sensibilisierung
fur persoenliche Werte und auf Schaffung eines speziellen
Konfliktklimas ausgerichtet.
In diesem Buch wird ein Ansatz zur Betrachtung sozialer Interaktion
vorgestellt, in dem Gesichtspunkte wie unmittelbares Erleben,
Multimodalitat, Materialitat und Koerperlichkeit im Mittelpunkt
stehen. Der Ansatz basiert auf UEberlegungen Max Schelers zur
Intersubjektivitat und Erwin Straus zur Wahrnehmung in sozialer
Interaktion, die in jungster Zeit im Bereich
kognitionswissenschaftlicher Forschung wieder aufgegriffen wurden.
In dem Buch werden die Grundgedanken dieses Ansatzes skizziert und
durch kommunikationswissenschaftliche Befunde untermauert.
Ausserdem wird mit dem Konzept der ,Interaktionsgeschichte' ein
methodischer Ansatz vorgestellt, das komplexe Geschehen in sozialer
Interaktion angemessen darzustellen.
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