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Die Reiseburobranche ist mit zahlreichen Veranderungen am
Reisemarkt konfrontiert, die eine verstarkte professionelle
Anwendung von Managementmethoden erfordern. So gibt das Lehrwerk
dem Leser einen umfassenden Einblick in das Management eines
Reiseburos und einen Uberblick uber die Branchenentwicklung.
Dieses Werk berichtet erstmals ausfuhrlich uber die Ubertragung der
Ansatze des Qualitatsmanagements auf die Touristik. Es besticht
zudem in der konzeptionellen Anlage, die sowohl auf theoretischen
Basisaufsatzen als auch auf Berichten zur Implementierung des
Qualitatsmanagements in den wichtigsten Bereichen der Branche
beruht. Sowohl dem Praktiker als auch dem Studenten wird hier eine
breite und tiefe Behandlung des Themas geboten."
Dieses Standardwerk zum Luftverkehr (Fachzeitschrift FVW
International), das auch in chinesischer und ungarischer Sprache
erschienen ist, gibt eine aktuelle und umfassende Darstellung der
wirtschaftlichen und politischen Situation des
Personenluftverkehrs. Es ist fur alle geschrieben, die sich als
Studierende oder Praktiker des Tourismus mit dem Luftverkehr
befassen. Der Leser findet verkehrspolitische Rahmenbedingungen
ebenso erklart wie die betriebswirtschaftlichen Hintergrunde von
Tarifen, Produkten und Vertriebsformen. Zusammen mit aktuellen
Themen wie Umweltschutz, Geschaftsmodelle und Entwicklung der
Angebotsstrukturen wird so das komplexe System Luftverkehr
verstandlich gemacht."
Dieses Lehrbuch ist der erste Band eines zweiteiligen Gesamtwerkes,
das die wichtigsten Funktionen von Touristikunternehmen darstellt.
Gegenstand des Buches sind Managementaufgaben unter besonderer
Berucksichtigung kleinerer und mittelstandischer Unternehmen, die
Entwicklung eines Marketingansatzes der Beschaffung sowie eine
ausfuhrliche Behandlung des Leistungsbezugs bei
Beforderungsunternehmen, Hotels, Agenturen etc. Erstmals wird auch
auf Probleme des interkulturellen Managements im Tourismus
eingegangen. Der Leser lernt die wichtigsten Funktionsbereiche von
Touristikunternehmen und die Umsetzung von strategischen Konzepten
in die betriebliche Praxis kennen. Band 2 befasst sich ausfuhrlich
mit strategischen und operativen Fragen des Qualitats-, Produkt-
und Preismanagements in der Touristik."
Gegenstand von Band 2 eines zweiteiligen Gesamtwerkes, das die
wichtigsten betrieblichen Funktionen von Touristikunternehmen
darstellt, sind eine Produktanalyse von Reisedienstleistungen, die
Darstellung von Strategien und Instrumenten der Qualitatspolitik,
die Produktpolitik einschliesslich Programmplanung und
Markenfuhrung sowie kostenrechnerische und
verhaltenswissenschaftliche Aspekte des Preismanagements.
Konzeptionell ubertragt das Buch den aktuellen Stand der
betriebswirtschaftlichen Forschung auf die Touristik und arbeitet
dabei die Konsequenzen der Tatsache besonders heraus, dass Reisen
Produkte mit einem hohen Anteil personlicher Dienstleistungen sind.
Ein umfangreiches Verzeichnis der relevanten in- und auslandischen
Literatur soll ein weiterfuhrendes Vertiefungsstudium erleichtern."
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