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El Rostro Humano de La Calidad - Entendiendo La Maravillosa Mente Emocional Mexicana (English, Spanish, Paperback)
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El Rostro Humano de La Calidad - Entendiendo La Maravillosa Mente Emocional Mexicana (English, Spanish, Paperback)
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En este libro, el autor evidenciando una gran experiencia en la
vida interna de las empresas, nos presenta un panorama tan real de
lo que sucede dentro de ellas, que seguramente todos argumentaremos
conocer Industrias Antunez, centro de trabajo en el que se viven
una serie de situaciones, en las que interactuan su director
general Don Julian Antunez del Valle, un hombre autoritario e
inflexible, el lider sindical corrupto e irresponsable Fidencio
Vazquez, y Juan Hernandez el nuevo secretario general que
ejemplifica, a toda esa sangre nueva de trabajadores honestos y
preparados, que han estudiado una carreta tecnica, y que razonan de
una manera diferente. Asi mismo, otro personaje clave es el
ingeniero Miguel Angel Merizo, consultor en procesos de calidad,
quien es llamado para auxiliarlos en el desarrollo de una
estrategia de mejora en este sentido. A traves del desarrollo de la
trama que culmina despues de tres anos, con una empresa totalmente
evolucionada, se podran obtener invaluables conclusiones, entre las
que destacan el hecho de que el mexicano cuenta con una muy
inteligente mente emocional, en la que resalta su necesidad de ser
aceptado e incluido, y sobre todo que nos perdemos de todo su
talento y creatividad, al colocar barreras que separan a "los de
arriba," de los de abajo. Sin duda este libro, ademas de
involucrarlo en una historia muy emotiva y viva, en la que chocan
diversos intereses, lo hara reflexionar sobre las formas de dirigir
de manera humana.
General
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