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Kundenzufriedenheit Im Tourismus (German, Hardcover, 2nd 2., Unwesentlich Veranderte Au ed.) Loot Price: R970

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Kundenzufriedenheit Im Tourismus (German, Hardcover, 2nd 2., Unwesentlich Veranderte Au ed.): Axel Dreyer, Christian Dehner

Kundenzufriedenheit Im Tourismus (German, Hardcover, 2nd 2., Unwesentlich Veranderte Au ed.)

Axel Dreyer, Christian Dehner

Series: Lehr- Und Handbucher Zu Tourismus, Verkehr Und Freizeit

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Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage. Aus dem Inhalt: Beherbergungsbetriebe als Dienstleistungsunternehmen. Kundenzufriedenheit. Dienstleistungsqualitat. Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualitat. Checklisten. Beschwerdemanagement. Von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbindung."

General

Imprint:	Walter De Gruyter Inc
Country of origin:	United States
Series:	Lehr- Und Handbucher Zu Tourismus, Verkehr Und Freizeit
Release date:	April 2003
Authors:	Axel Dreyer • Christian Dehner
Dimensions:	234 x 156 x 13mm (L x W x T)
Format:	Hardcover - Sewn / Cloth over boards
Pages:	200
Edition:	2nd 2., Unwesentlich Veranderte Au ed.
ISBN-13:	978-3-486-27350-2
Languages:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Economics > General Books > Business & Economics > Industry & industrial studies > Transport industries > General Promotions
LSN:	3-486-27350-7
Barcode:	9783486273502