Interne Kommunikation in mittleren und grossen Organisationen und die Auswirkung auf die Kunden (German, Paperback)

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,30, Universitat Hamburg, 49 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Auseinandersetzung mit Kommunikation in Organisationen und Unternehmen ist nicht neu. Durch die zunehmende Spezialisierung und Arbeitsteilung in Organisationen ist Kommunikation als Koordinationsfaktor immer bedeutender geworden und wird vielfach diskutiert. Die Sichtweise allerdings hat sich in den letzten Jahren verandert. Kommunikation ist nicht mehr nur ein durch Strukturen notwendig gewordenes Ubel, sondern vielmehr als eine Ressource zu verstehen. Im Wettbewerb kann funktionierende Kommunikation der entscheidende Vorteil sein, um das Weiterbestehen eines Unternehmens zu gewahrleisten. Dieser Aufsatz beschaftigt sich deshalb mit der internen Kommunikation in mittleren und grossen Organisationen, weil besonders dort durch raumliche Trennung oder Sprachbarrieren erschwerte Abstimmung und Wissenstransfer von enormer Wichtigkeit sind. Konnen Koordinationsprozesse nicht reibungslos initiiert werden, sind die Mitarbeiter schlecht informiert oder kann auf die Erkenntnisse einzelner Mitarbeiter einer Organisation nicht zuruckgegriffen werden, entstehen Storungen bei der Wertschopfung. Die damit verbundenen Auswirkungen auf Kunden konnen verheerend sein. Ein Kunde wird kaum zufrieden gestellt oder gar an eine Unternehmung gebunden werden konnen, wenn nicht seine Wunsche weitergegeben und die Zustandigkeiten geklart werden oder die interne und externe Kommunikation einheitlich sind. Daher soll die Kommunikation in einer Organisation nicht isoliert betrachtet, sondern die Kundenkommunikation in die Uberlegungen mit einbezogen werden, denn die Bedeutung der Kundenorientierung kann nicht uberbewertet werden und darf demzufolge in diesem Kontext nicht fehlen. Ziel dieser Arbeit ist die Veranschaulichung der Bedeutung und der Anforderungen an die interne Kommunikation einschlie

General

Imprint:	Grin Verlag
Country of origin:	Germany
Release date:	August 2007
First published:	November 2013
Authors:	Christian Harms
Dimensions:	210 x 148 x 4mm (L x W x T)
Format:	Paperback - Trade
Pages:	60
ISBN-13:	978-3-638-72577-4
Languages:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Business & management > Management & management techniques > General Promotions
LSN:	3-638-72577-4
Barcode:	9783638725774

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