Die Autoren diskutieren Chancen und Risiken einer
Multikanalstrategie. Sie stellen eine konkrete
Entscheidungsgrundlage zur strategischen Absatzkanalwahl vor,
beleuchten relevante Branchen und zeigen Herausforderungen und Best
Practices auf. Abschliessend erfolgt eine ubergreifende Darstellung
der Anforderungen des Multikanalmanagements an Controlling und
Informationstechnologie.
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