Das Management von CRM-Projekten steht im Fokus des vorliegenden
Bandes. Ubersichtlich werden die einzelnen Phasen dargestellt und
Handlungsempfehlungen abgegeben, die den Projekterfolg
gewahrleisten. Daruber hinaus werden Branchenkonzepte sowie
Erfahrungen und Best Practices erfolgreich umgesetzter Projekte
umfassend dargestellt."
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