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Kundenzufriedenheit Durch Kernkompetenzen - Eigene Potenziale Erkennen,Entwickeln,Umsetzen (German, Paperback, 2nd 2., Uberarb. Aufl. 2003 ed.)
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Kundenzufriedenheit Durch Kernkompetenzen - Eigene Potenziale Erkennen,Entwickeln,Umsetzen (German, Paperback, 2nd 2., Uberarb. Aufl. 2003 ed.)
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Die Autoren stellen ein Managementkonzept vor, das auf den Saulen
Kundenzufriedenheit und Kernkompetenzen beruht. Sie beleuchten die
Zusammenhange, die zwischen Produktfunktion und Kundenzufriedenheit
bestehen und erlautern Methoden des Managements von
Kernkompetenzen. Sie berichten daruber hinaus von praktischen
Erfahrungen mit diesen Instrumenten, erklaren ihre Anwendungen und
illustrieren sie anhand zahlreicher Beispiele."
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