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Kundenorientierung im Touristikmanagement (German, Hardcover, 2nd 2., Unwesentl. Verand. Aufl. R ed.)
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Kundenorientierung im Touristikmanagement (German, Hardcover, 2nd 2., Unwesentl. Verand. Aufl. R ed.)
Series: Lehr- Und Handbucher Zu Tourismus, Verkehr Und Freizeit
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Konsequente Kundenorientierung ist der Schlussel zum Erfolg, und
das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige
Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen
Uberlegungen werden - gepragt von den Praktikern der TUI, Europas
grosstem Reiseunternehmen - Ansatze aufgezeigt, wie
Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette
des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center)
realisiert werden kann."
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