Das Buch berucksichtigt die Besonderheiten, Gemeinsamkeiten und
Unterschiede des Dienstleistungsmarketings sowohl fur eigenstandige
als auch fur produkterganzende Dienstleistungen. Zentrale Bedeutung
haben Kundenorientierung und ein strategischer Marketingansatz, der
allen zukunftsorientierten unternehmerischen Herausforderungen
gerecht wird."
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