Lars Binckebanck zeigt, dass von den Instrumenten des Marketing-Mix
der personliche Verkauf den Markenwert im B2B-Geschaft am starksten
beeinflusst, und identifiziert unterschiedliche Verkaufsstile, die
mit spezifischen Markenwirkungen einhergehen. Sein Konzept der
interaktiven Markenfuhrung integriert den personlichen Verkauf
systematisch in das Instrumentarium der B2B-Markenfuhrung.
Kundeninteraktion tritt so in den Mittelpunkt des
Markenmanagements.
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