Traduccion al Espanol por Luis Martinez, Antonio Valle y Josep
Casas, (G2, Gobierno y Gestion de TI), del libro "Basic Service
Management" de Rob England La Gestion de Servicios es un concepto
potente que podria cambiar la manera en la que funciona su
organizacion. Esta es una guia de bolsillo sobre como dirigir y
operar cualquier empresa desde el punto de vista de los servicios
que proporciona. Tanto si esta en el sector productivo, de
distribucion, tecnologias de la informacion (TI), administracion
publica u organizaciones sin animo de lucro; este libro le servira
de introduccion a la gestion de servicios. Le pondra en el camino
hacia los servicios de "nivel oro," o solo hasta donde usted
necesite.
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