Kundenintegration - Forum Dienstleistungsmanagement (German, Hardcover, 2009 ed.)

Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualitat und Effizienz der Dienstleistungsprozesse. Der zehnte Band der Reihe "Forum Dienstleistungsmanagement" widmet sich den Chancen und Problemen dieser Kundenintegration und zeigt, wie sie mit Ansatzen aus Produktion, Marketing, Organisation und Personalmanagement optimiert werden kann.

General

Imprint:	Gabler Verlag
Country of origin:	United Kingdom
Series:	Forum Dienstleistungsmanagement
Release date:	February 2009
Editors:	Manfred Bruhn • Bernd Stauss
Dimensions:	244 x 170 x 32mm (L x W x T)
Format:	Hardcover - Sewn / Cloth over boards
Pages:	572
Edition:	2009 ed.
ISBN-13:	978-3-8349-1027-1
Languages:	German
Subtitles:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General Books > Business & Economics > Industry & industrial studies > Service industries > General
LSN:	3-8349-1027-9
Barcode:	9783834910271

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