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Service Value ALS Werttreiber - Konzepte, Messung Und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement (German, Hardcover, 2014 ed.) Loot Price: R2,492
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Service Value ALS Werttreiber - Konzepte, Messung Und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement (German, Hardcover, 2014 ed.):...

Service Value ALS Werttreiber - Konzepte, Messung Und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement (German, Hardcover, 2014 ed.)

Manfred Bruhn, Karsten Hadwich

Series: Forum Dienstleistungsmanagement

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Das Konzept des Service Value hat sich in den letzten Jahren durch einen Perspektivenwechsel von der reinen Betrachtung der Dienstleistungserstellung hin zum Einbezug von Wertaspekten entwickelt. Seither beschaftigt sich die Forschung mit dem Beitrag von Dienstleistungen zur Wertgenerierung. Service Value stellt aus Kundenperspektive den durch das Dienstleistungsunternehmen generierten Wert fur den Kunden dar. Der wohl gelaufigste Ansatz sieht den Service Value als Trade-off zwischen Nutzen und Kosten einer Dienstleistung fur den Kunden. Im Sammelband Service Value als Werttreiber widmen sich renommierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis in 21 Beitragen detailliert und aus verschiedenen Blickwinkeln dem Konzept des Service Value und der Frage, wie der Service-Value-Gedanke erfolgreich in die Unternehmenspraxis integriert werden kann."

General

Imprint: Springer Gabler
Country of origin: Germany
Series: Forum Dienstleistungsmanagement
Release date: April 2014
Editors: Manfred Bruhn • Karsten Hadwich
Dimensions: 244 x 170 x 29mm (L x W x T)
Format: Hardcover - Sewn / Cloth over boards
Pages: 511
Edition: 2014 ed.
ISBN-13: 978-3-658-02139-9
Languages: German
Categories: Books > Business & Economics > Business & management > Management & management techniques > General
Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General
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LSN: 3-658-02139-X
Barcode: 9783658021399

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