Serviceorientierung im Unternehmen - Forum Dienstleistungsmanagement (German, Hardcover, 2010 ed.)

Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende Rahmenbedingungen hergestellt werden. In 22 Beitragen beantworten renommierte Autoren, was genau unter Serviceorientierung im Unternehmen zu verstehen ist und wie ein Konzept der internen Serviceorientierung realitatsgerecht verwirklicht werden kann."

General

Imprint:	Gabler
Country of origin:	Germany
Series:	Forum Dienstleistungsmanagement
Release date:	February 2010
First published:	2010
Editors:	Manfred Bruhn • Bernd Stauss
Dimensions:	254 x 178 x 32mm (L x W x T)
Format:	Hardcover - Cloth over boards
Pages:	551
Edition:	2010 ed.
ISBN-13:	978-3-8349-1773-7
Languages:	German
Subtitles:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General Books > Business & Economics > Industry & industrial studies > Service industries > General
LSN:	3-8349-1773-7
Barcode:	9783834917737

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