Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus - Nachhaltige Wertgenerierung jenseits der operativen Exzellenz (German, Paperback, 1. Aufl. 2016)

Das vorliegende Buch gibt einen profunden Einblick uber das Forschungsgebiet gesundheitsorientierter Dienstleistungen und deren Management im Krankenhaus. Die Erbringung von Dienstleistungen ist im Krankenhauswesen mit hohen Kosten verbunden. Eine grosse Herausforderung besteht darin die Qualitat im Dienstleistungsprozess zu erhoehen, ohne dass dies parallel mit exponentiell steigenden Ressourcenverbrauchen einhergeht. Das Dienstleistungsmanagement ubernimmt hierbei die Planung, Durchfuhrung und Kontrolle von Massnahmen zur Erstellung und Vermarktung wissensbasierter Dienstleistungen im Rahmen typischer Expertenorganisationen. Aufgezeigt werden Beispiele fur komplexe, innovative, standardisierte, modulare, wissensintensive und interaktive Dienstleistungen. In den einzelnen Beitragen werden aktuelle Dienstleistungsthemen von renommierten Autoren aufgegriffen, um nachhaltig die Dienstleistungsproduktivitat in Krankenhausern zu steigern und zu verbessern. Von besonderem Interesse ist der Sammelband daher sowohl fur Praktiker als auch fur Wissenschaftler.

General

Imprint:	Springer Gabler
Country of origin:	Germany
Release date:	December 2015
First published:	2016
Editors:	Mario A Pfannstiel • Christoph Rasche • Harald Mehlich
Dimensions:	240 x 168 x 21mm (L x W x T)
Format:	Paperback
Pages:	383
Edition:	1. Aufl. 2016
ISBN-13:	978-3-658-08428-8
Languages:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Economics > General Books > Business & Economics > Industry & industrial studies > General Books > Medicine > General issues > Public health & preventive medicine > General Books > Medicine > General issues > Health systems & services > Hospital administration & management Promotions
LSN:	3-658-08428-6
Barcode:	9783658084288

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