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Konzepte des Total Quality Managements - Eine vergleichende Analyse klassischer und aktueller Konzepte (German, Paperback)
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Konzepte des Total Quality Managements - Eine vergleichende Analyse klassischer und aktueller Konzepte (German, Paperback)
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Diplomarbeit aus dem Jahr 1994 im Fachbereich BWL -
Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 2,3,
Hochschule fur Bankwirtschaft (Allgemeine
Betriebswirtschaftslehre), Veranstaltung: Dr. Erich Holter,
Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: "Quidquis
agis, prudenter agas et respice finem." Dieses romische Sprichwort
ist etwa 2000 Jahre alt und bedeutet ubersetzt soviel wie: Was Du
auch immer tust, tue es klug und denke daran, wie es ausgeht. Total
Quality Management ist also kein vollig neues Thema. Dass TQM zur
Zeit in aller Munde ist, ruhrt daher, dass im Rahmen der
Globalisierung der Markte es fur jedes Unternehmen von grosster
Wichtigkeit ist, auf immer schneller wechselnde Umweltzustande
reagieren zu konnen. Immer schneller drangen neue Hersteller von
Produkten und Anbieter von Dienstleistungen auf die Markte. Durch
den uber Jahre hinweg stattgefundenen Know-how- und
Technologietransfer werden ehemalige Entwicklungslander nun zu
ernstzunehmenden Konkurrenten. Ehemals schutzende geographische
Vorteile werden durch Abkommen, wie dem EG-Binnenmarkt, hinfallig.
Daruber hinaus steigen die Anforderungen an Produkte und
Dienstleistungen hinsichtlich der Qualitat immer schneller. Einem
Kunden genugt es nicht mehr, nur ein funktionstuchtiges Produkt zu
erwerben. Ein Unternehmen muss auch die Bedurfnisse eines Kunden an
Zuverlassigkeit, Haltbarkeit, Wartung und fehlerfreier, sowie
einfach verstandlicher Gebrauchsanweisung eines Produktes
befriedigen, um erfolgreich im Wettbewerb bestehen zu konnen. Auch
die Komplexitat von Herstellverfahren und Produkten nimmt immer
mehr zu. Ein fertiges Erzeugnis besteht meist aus mehreren
Baugruppen, die teilweise fremdgefertigt werden. Die Verantwortung
des Unternehmens dem Kunden gegenuber erstreckt sich daher nicht
nur auf selbst produzierte Komponenten, sondern auf das
Gesamtprodukt. Ein Unternehmen wird deswegen daran interessiert
sein, die Qualitat des Zulieferers mittels eines universal
einsetzbaren Ins
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