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Kundenbindung Im E-Commerce - Personalisierung ALS Instrument Des Customer Relationship Marekting (German, Paperback, 2005 ed.)
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Kundenbindung Im E-Commerce - Personalisierung ALS Instrument Des Customer Relationship Marekting (German, Paperback, 2005 ed.)
Series: Wirtschaftswissenschaften
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Ulrich Muller weist nach, dass sich der Einsatz von
Personalisierungstechnologien im E-Commerce positiv auf die
Kundenbindung auswirkt, und zeigt, dass neben der
Kundenzufriedenheit Faktoren wie Explorationsneigung,
psychologische und soziale Wechselbarrieren sowie
Verhaltenshabitualisierungen die Kundenbindung im E-Commerce
determinieren.
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