Vinculo entre la satisfaccion del cliente interno y su desempeno (Spanish, Paperback)

Tesis de maestria, que disena un sistema para la gestion de la satisfaccion del cliente interno vinculada al desempeno laboral, e identificar los factores inhibidores de la satisfaccion y orientar las acciones de mejora. El sistema comprende un modelo teorico - descriptivo que representa la cadena de efectos que se generan tras la satisfaccion del cliente interno, asi como un procedimiento con los metodos y herramientas necesarios para cada una de las etapas y sub etapas. Se busca una integracion coherente y eficaz de los recursos humanos, su satisfaccion y desempeno, constituyendo una herramienta practica para los administradores y/o directivos de hoy dia con el objetivo de saber enfocar sus recursos de manera organizada y planificada en aras de proyectarse positivamente y centrar sus esfuerzos en el logro de las metas. Los resultados obtenidos posibilitan establecer la existencia de la relacion directa entre la satisfaccion del cliente interno y el desempeno laboral, facilitando asi la orientacion de las acciones de mejora."

General

Imprint:	Eae Editorial Academia Espanola
Country of origin:	United States
Release date:	November 2011
First published:	February 2012
Authors:	Salvador Hernandez Yudith • Hernandez Aguilera Tania
Dimensions:	229 x 152 x 5mm (L x W x T)
Format:	Paperback - Trade
Pages:	76
ISBN-13:	978-3-8454-9569-9
Languages:	Spanish
Categories:	Books > Business & Economics > Finance & accounting > Accounting > General Books > Business & Economics > Business & management > Management of specific areas > Production & quality control management
LSN:	3-8454-9569-3
Barcode:	9783845495699

Is the information for this product incomplete, wrong or inappropriate? Let us know about it.

Does this product have an incorrect or missing image? Send us a new image.

Is this product missing categories? Add more categories.

Review This Product

No reviews yet - be the first to create one!