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Expertensysteme: Neue Automatisierungspotentiale Im Buro- Und Verwaltungsbereich? (German, Paperback, 1988 ed.)
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Expertensysteme: Neue Automatisierungspotentiale Im Buro- Und Verwaltungsbereich? (German, Paperback, 1988 ed.)
Series: Neue Betriebswirtschaftliche Forschung (Nbf), 47
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Die zunehmende Bedeutung der Informationstechnologie auch im
BUro-und Verwaltungsbereich ist unbestritten. Die he ute in der
Praxis zu verzeichnenden Ansatze konzentrieren sich vor all em auf
die Automatisierung solcher Aufgaben, die eine vergleichsweise
geringe Komplexitat aufweisen und vor allem wohl strukturiert sind.
Aus wissenschaftlicher Sicht interessanter erscheinen jedoch
Tatigkeiten, die der Vorbereitung zielgerichteter Handlungen in
dynamischen Realitatsbereichen dienen, deren Strukturen und
Wirkungszusammenhange nicht vollstandig bekannt sind. Seit der
VerfUgbarkeit von EDV-Anlagen in Unter nehmungen hat es zwar
immerwieder ForschungsbemUhungen gegeben, solche
Managementfunktionen zu automatisieren oder weitgehend zu
unterstUtzen - Management Informationssysteme und
EntscheidungsunterstUtzungssysteme sind hier als die wohl
bekanntesten Ansatze zu nennen -, Uberzeugende Erfolge konnten
jedoch nicht verzeichnet werden. Ein wesentlicher Grund fUr dieses
Scheitern ist in der fehlenden Konzeption zur formalen Abbildung
schwach strukturierter Zusammenhange zu sehen. Ein aus der
KUnstliche Intelligenz-Forschung stammender Ansatz, der in den
letzten Jahren in Wissenschaft und Praxis fUr Aufsehen gesorgt hat,
verspricht, diese AutomatisierungshUrde zu Uberwinden: in
Expertensystemen soli das Wisse- und eben auch sog. vages Wissen -
hochqualifizierter Experten mit Hilfe ge eigneter Formalismen
abgebildet werden, so daB deren Entscheidungskompe tenz
rekonstruiert werden kann. In den wenigen dedizierten
betriebswirtschaft lichen Beitragen wird dieser Ansatz mit
verhaltenem Optimism us beurteilt. Es mangelt allerdings an
detaillierten Analysen der Moglichkeiten, Management funktionen
durch Expertensysteme zu ersetzen. Ein Grund dafUr mag die damit
verbundene Notwendigkeit sein, die MUhen einer interdisziplinaren
Orientierung auf sich zu nehmen. So sind neben der
formalwissenschaftlich orientierten KUnstliche
Intelligenz-Forschung u. a."
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