Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL -
Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Johannes Kepler
Universitat Linz (Wirtschaftswissenschaften,
Betriebswirtschaftslehre der gemeinwirtschaftlichen Unternehmen),
Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Im
Informationszeitalter, welches langst begonnen hat, sind es nicht
mehr die Maschinen, die auf Durchlaufzeiten und Ausstossmengen hin
optimiert werden. Heute sind es die Geschaftsprozesse in denen das
Potential liegt, das es gilt auszureizen, um im Wettbewerb zu
bestehen. Doch Geschaftsprozesse werden von Menschen gepragt und
die lassen sich bekanntlich nicht wie Maschinen umprogrammieren.
Selbst Michael Hammer, einer der Mitbegrunder des Business Process
Reengineering schatzt, dass 70% der Projekte in diesem Bereich
scheitern. Verschiedene Studien bescheinigen ebenfalls hohe
Misserfolgsraten. Die Optimierung von Geschaftsprozessen (GPO, GPM,
BPR, ...) eine der grossten aktuellen Herausforderungen der
Wirtschaft stellt demnach immer noch eine sehr anspruchsvolle und
risikobehaftete Veranderung dar. Daraus ergibt sich die
Notwendigkeit eines geplanten und gesteuerten Managements von
Veranderungsprozessen kurz: eines Veranderungsmanagements. Die
Forderung nach Ganzheitlichkeit bedeutet fur Veranderungsmanagement
nicht etwa, dass Menschen auch eine Rolle spielen, sondern dass
Menschen die entscheidende Rolle die Hauptrolle in diesem Stuck
spielen. Alle Konzepte und Methoden, die in dieser Diplomarbeit
vorgestellt werden, haben, direkt oder indirekt, die Bedurfnisse,
Interessen, Kenntnisse und Fahigkeiten der betroffenen Menschen zum
Ziel. Wenngleich immer wieder Bezug auf die Veranderung bzw.
Verbesserung von Geschaftsprozessen genommen wurde, so sind die
Ergebnisse doch unabhangig vom Gegenstand der Veranderung, und
leicht auf andere Veranderungen in Unternehmen ubertragbar. Ziel
dieser Diplomarbeit ist es a) allgemein und abstrakt das Management
von Veranderungsprozessen zu be
General
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