Organisationen im Wandel der Markte: A.-W. Scheer, R. Borowsky, U. Markus: Neue Markte, neue Medien, neue Methoden - Roadmap zur agilen Organisation; B. Anderer, K. Knue: Sichere Transaktionen in Electronic Banking und Electronic Commerce; D. Budaus: Public Private Partnership als innovative Organisationsform; U. Dalkmann, F. Karbenn: Energieabrechnug im Wandel - Der Weg zum Kunden uber leistungsfahigen 'Customer Service'; E. Frese: Von der Planwirtschaft zur Marktwirtschaft - auch in der Unternehmung?; P. Neef, M. Moeller: Erfolg im Netz; E. Rauch: Bankenfusionen.- Methoden der Organisationsentwicklung: P. Hintermann, W. Hoffmann, C.-P. Koch: Prozessorientiertes Informationssystem als Voraussetzung fur eine erfolgreiche Unternehmensintegration; M. Lapp: Intranet - Internes Internet; R. Minz: IT als Managementaufgabe begreifen; A. Muller: Vom Geschaftsprozessdesign zum prozessorientierten Managementsystem; S. Neumann, G. Fenk, B. Fluegge, J.T. Finerty: Knowledge Management Systems - optimaler Einsatz des 'Produktionsfaktors Wissen'; M. Pastowsky, F. Hausen-Mabilon: Gestaltung von Kommunikationsprozessen im Entwicklungsbereich: Rahmenbedingungen, Vorgehen und Beispiele; A. Poscay: Mit neuen Medien zu einem effizienten Beratungsnetzwerk.- M. Reiss Wandel im Management des Wandels; J. Hagemeyer, R. Rolles, Y. Schmidt, J. Bachmann, A. Haas: Dynamische Prozesse durch workflow-zentrierte Geschaftsprozessoptimierung: Herausforderungen in der Praxis; J. Schweitzer, H. Baltes, K. Merschjahn, G. Schneider: Professionelle Telekooperation fur das Teammanagement in virtuellen Unternehmen; H.-G. Servatius: Vom Reengineering zum Wissensmanagement.- Anforderungen an das Controlling: J. Fiedler, G. Barzel, K. Vernau: Kosten- und Leistungsrechnung als Steuerungsinstrument - flachendeckende und zugige Einfuhrung in einer deutschen Grossstadt; H. Frei: Mit Qualitatscontrolling auf dem Weg zum European Quality Award (EQA); O. Froehling: Controlling goes Multimedia; P. Hirschmann: Prozesskostenrechnerische Bewertung von Dienstleistungen zur Verbesserung der innerbetrieblichen Leistungsverrechnung; P. Horvath: Mit Balanced Scorecard Strategien erfolgreich umsetzen; R. Mahnkopf: Neues Kommunales Rechnungswesen - eine neue Methode fur ein anspruchsvolles Verwaltungsinformationssystem; R. Moser: Neue Perspektiven durch die Istkostenrechnung; H. Neukam: Neues Controlling durch integrierte Standardsoftware; K. Vikas: Trends und neue Entwicklungen im Controlling; A. Hoffmann, K. Wolf: Wertorientiertes Management auch fur Informatik Investitionen?; J. Zinkernagel: Prozesscontrolling im Entwicklungsprozess eines Automobilzulieferers; W. Kraemer, F. Milius, V. Zimmermann: Elektronische Bildungsmarkte fur ein integriertes Wissens- und Qualitatsmanagement.

Enterprises have to adapt their business processes quickly and efficiently to new business environments to ensure business success and long term survival. It is not sufficient to apply best business practices but new practices have to be developed and executed. These requirements are met by new business process automation technologies, based on concepts like web services, EAI, workflow, enterprise service architectures, and automation engines. Business process automation becomes a key enabler for business process excellence. This book explains major trends in business process automation and shows how new technologies and solutions are applied in practice. It outlines how process automation becomes an element of an overall process lifecycle management approach, structured on the basis of the ARIS House of business excellence and implemented through software tools like the ARIS toolset.

Today's business environment is constantly changing: New customer requirements or products, an evolving competition, new IT solutions like EAI or web services, outsourcing opportunities or changing legal requirements are just a few reasons for this change. Therefore enterprises have to ensure an efficient and effective change management in order to stay competitive and survive on the long term. This is a precondition to achieve and maintain business process excellence. The book defines business process change management as information, communication, and training that enable people to make change and improvements happen. It shows using case studies from organizations like American Meter, the US Navy, or Amway how this change management is applied in practice using a framework like the ARIS House of Business Process Excellence or software tools like the ARIS Toolset. 

ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) is a unique and internationally renowned method for optimizing business processes and implementing application systems.This book describes in detail how ARIS methods model and realize business processes by means of UML (Unified Modeling Language), leading to an information model that is the keystone for a systematic and intelligent method of developing application systems.Multiple real-world examples - including knowledge management, implementation of workflow systems and standard software solutions (SAP R/3 in particular) - address the deployment of ARIS methods.

This book explores the Business Process Management cycle in theory and practice, from the technical as well as the business point of view. Both the ARIS Platform and the methodical approach of ARIS Value Engineering (AVE) are referred to in detail. More than half of the articles are case studies. The book offers valuable ideas to companies on how to optimize their own business processes and thus become more competitive.

ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) is a unique and internationally renowned method for optimizing business processes and implementing application systems. This book enhances the proven ARIS concept by describing product flows and explaining how to classify modern software concepts. The importance of the link between business process organization and strategic management is stressed. Bridging the gap between the different approaches in business theory and information technology, the ARIS concept provides a full-circle approach - from the organizational design of business processes to IT implementation. Featuring SAP R/3 as well, real-world examples of various standard software solutions illustrate these concepts.

Start-ups are easy, but... is A.-W. Scheer's retrospective on his experiences founding, growing and taking public a successful, international company. Since its founding in 1985, IDS Scheer has grown to become the world leader in business process performance, with subsidiaries and representatives in 50 countries. This book contains the author's experiences and opinions about founding companies and watching them prosper, about how research and science work, and about the politics of innovation. It was written for entrepreneurs or potential company founders who would like to learn more about the challenges of building a company. It is also written for students who want to find out what it is like to live like a businessperson. Furthermore, the book is written for members of the scientific community, to motivate them to a more business-oriented approach at their research institutions.

Corporate Performance Management (CPM) is a basic approach which examines the relationship between corporate performance and process optimization. How to successfully introduce CPM in practice is demonstrated through project reports from E.ON, British Telecom, Credit Suisse and Vodafone among others. The methods and tools presented here guarantee a continuous and automated monitoring of the corporate performance and enable Business Process Excellence to be permanently established in the company by company-internal and company-external benchmarking. The articles in this book focus on the use of the ARIS Controlling Platform developed by IDS Scheer.

The first edition of this book appeared in the Federal Republic of Gennany in 1984. and in English translation as "Computer: A Challenge for Business Administration" in 1985. This book. which is a translation of the fourth Gennan edition. has been comprehensively revised. As a result both the character and the expected audience of the book have changed. which is reflected in the alteration to the title. This book adresses itself to issues arising from the research areas of both infonnation systems and computer science. Computer science departments are primarily concerned with the development of EDP techniques. and the business economics aspects remain largely Ignored. The emphasis in infonnation systems departments is placed on the investigation of the business economic impact of the use of already existing systems. This strongly empirical approach is accompanied by a disinclination to consider actual system deSign: this is considered the responsibility of the software houses. This partitioning. however. leaves untapped the considerable potential which could be realized by an interdisciplinary approach from computer science and business economics. An isolated approach neglects both the effects that business economics can have on the implementation of EDP techniques. and the structural impact of EDP on business economics.

The ARIS architecture developed here is described in concrete terms as an information model within the entity-relationship approach. This information model, in turn, serves as the basis for the systematic and rational application of methods in the development of information systems. Furthermore, it provides the basis for storing the enterprise's application-specific data, organization and function models. The ARIS architecture constitutes a framework within which integrated applications can be developed, optimized and converted into EDP-technical implementations. At the same time, it demonstrates how economics can examine and analyze information systems so as to translate their contents into EDP-form.

Modern information technology has opened up new possibilities of flexibilization and cost reduction in production. The author defines CIM - Computer Integrated Manufacturing - as a concept for the structuring of industrial enterprises. Manufacturing technologies demand a CIM concept which can be realized through the capabilities of information processing available today. The idea of integrating different areas of CIM, such as production planning and control (PPC), computer aided design (CAD) and computer aided manufacturing (CAM), is explained through operating chains and put into a CIM architecture based on a hierarchy of EDP systems. The stance taken in this book of defining CIM as a total concept for industrial enterprises is increasingly gaining ground. The book does not aim to put the functional details of the individual CIM components (PPC, CAD, CAP and CAM) in the foreground, but rather to emphasize the integration principles for the functional demands of the individual components. This book appeared in the Federal Republic of Germany in 1987, and within one year it had run to three editions. The author contributes to this book not only his scientific knowledge but also his experience as a consultant for implementing CIM concepts.

Computer Integrated Manufacturing (CIM) is the computerized handling of integrated business processes among all different functions in an enterprise. The consistent application of information technology, along with modern manufacturing techniques and new organizational procedures, opens up great potential for speeding up processes. This book discusses the current state of applications and new demands arising from the integration principle. It mainly emphasizes on strategies for realization and implementation based on the author's concrete experience. The "Y-CIM information management" model is presented as a procedural method for implementing CIM. The third edition has been supplemented by up-to-date specified examples of applied CIM solutions and transfer strategies.

This book shows you how to achieve business process excellence through change management activities, with case studies from major corporations such as American Meter and the US Navy. The book defines business process change management as information, communication, and training that enable people to make change and improvements happen. Using case studies the text shows how this change management is applied in practice using a framework like the ARIS House of Business Process Excellence or software tools like the ARIS Toolset.

Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden fA1/4r die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren mAglichst gewinnbringend einsetzen zu kAnnen, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterstA1/4tzen. Dieses Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und prAsentiert praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich gleichermaAen an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und Affentlichen Verwaltungen sowie an Mitarbeiter produzierender Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot systematisieren und ausbauen wollen.

Geschaftsvorgange werden zunehmend elektronisch abgewickelt. Electronic Commerce, Internet Banking und Global Supply Chain Management sind nur Beispiele dafur, in welcher atemberaubenden Geschwindigkeit sich Wirtschaft und Gesellschaft durch den Einsatz von Informationssystemen verandern.
Schwerpunkte des Buches sind Beitrage zu den Themenbereichen Internet und Elektronische Markte, Standardsoftware und Referenzmodelle, Geschaftsprozessoptimierung, Groupware und Workflow, Virtuelle Organisationsformen und Kooperationsmodelle, Softwareentwicklung und -bewertung, Wissensmanagement und Lernwelten.
Namhafte Autoren wie H. Plattner, T.W. Malone, P. Mertens haben an diesem Werk mitgewirkt. Das Buch richtet sich sowohl an Wissenschaftler als auch an Praktiker. Dem Praktiker soll das Buch Orientierungshilfe bieten und dem Wissenschaftler eine umfassende Darstellung des Forschungsfeldes."

Am 25. Februar 1992 vollendet Professor Dr. Dr. h.c. Herbert Jacob sein 65. Lebensjahr. Aus diesem AnlaB widmen ihm seine Freunde und Schiiler in Dankbarkeit und herzlicher Verbundenheit diese Festschrift. Sie soIl das wissenschaftliche Werk und die Personlich- keit von Herbert Jacob ehren. Das Rahmenthema verdeutlicht deshalb auch die Spann- weite der Interessen von Herbert Jacob: Praxis und Theorie der Untemehmung. Seine Schiiler, Freunde und Wegbegleiter haben aus ihrer jeweiligen Sicht, sei es aus der universitaren Forschung oder der betrieblichen Praxis, ein breites Themenspektrum bearbeitet. Es reicht von produktionstheoretischen Fragen bis zum Informationsmanagement. Eine wesentliche Grundlage der Forschungstatigkeiten von Herbert Jacob war sein 1962 veroffentlichter Beitrag zur Festschrift seines Lehrers Erich Gutenberg zur Verbindung von Produktions- und Kostentheorie. Auf ihm bauten seine spateren Arbeiten zur Pro- duktions-, Investitions- und Standortplanung auf. Die Bedeutung der Informationstechnik fUr die Betriebswirtschaftslehre hat er bereits Anfang der 60er Jahre erkannt und durch Lehrauftrage unterstiitzt. Neben seiner hohen wissenschaftlichen Bedeutung hat Herbert Jacob viele Studenten- generationen durch seine Personlichkeit beeindruckt. Selbst in iiberfiillten Lehrver- anstaltungen in der gespannten Atmosphare 1968 hat er den personlichen Kontakt zu seinen Studenten immer gesucht. Viele Studenten mit ihrem Namen ansprechen zu konnen war dabei eine Selbstverstandlichkeit flir ihn. Herausgeber und Autoren dieses Buches reihen sich deshalb gem in die groGe Schar seiner Gratulanten ein.

Gesch ftsprozesse optimieren: Die IDS Scheer AG, f hrendes IT- und Beratungshaus, steht f r einen ganzheitlichen Ansatz. Gesch ftsprozessmanagement versteht sie als betriebswirtschaftlich motivierten Zyklus von Strategie ber Design und Implementierung bis hin zum Controlling. Das Buch widmet sich dieser Theorie und Praxis aus technischer wie aus betriebswirtschaftlicher Sicht. Wertvolle Anregung f r Unternehmen mit zahlreichen Fallbeispielen.

Das Management von Geschaftsprozessen ist seit einigen Jahren ein wichtiges - strumentarium der Unternehmensfuhrung. Dabei haben sich die im Laufe der Zeit entstandenen Konzepte und Ansatze kontinuierlich weiterentwickelt. Die effizi- te und effektive Schaffung neuer Produkte und Dienstleistungen als kreativer P- zess der Innovation ist ein uberlebenswichtiger Bestandteil der Unternehmensst- tegie. Die Informationstechnologie nimmt hier eine ambivalente Rolle ein, da sie einerseits Prozesseffizienz fordert, aber durch ihre Komplexitat oftmals den W- del erschwert. Neue Geschaftsmodelle und -konzepte erfordern flexible IT-Losungen und - wendungsarchitekturen, die sich den Geschaftsprozessen anpassen und nicht - gekehrt. Serviceorientierte Architekturen (SOA) stellen die Basis fur solche neue Losungen und Vorgehensweisen dar. Sie heben die bisher vorherrschenden, hart verdrahteten Verbindungen zwischen Systemen zu Gunsten einer flexiblen, leicht veranderbaren Architektur auf. Die vorgenommene Auflosung von Systemgrenzen ermoglicht eine starkere Verzahnung von Prozessen und Informationstechnologie. Diese enge Integration von Geschafts- und IT-Welt bietet Potenziale fur den - samten Business Process Lifecycle. Neben der Unterstutzung aller Transferschr- te, von der Design-, uber die Implementierungsphase bis hin zur konkreten A- fuhrung und der kontinuierlichen Kontrolle von Prozessen, eroffnet es auch die automatisierte Initiierung dieses Transfers. Die umfassende Automatisierung be- haltet weit reichende technologische und organisatorische Anderungen. Das - schaftsprozessmanagement der nachsten Generation wird neuartige Geschafts- delle in vielfaltiger Weise ermoglichen, ist aber zur erfolgreichen Umsetzung auf eine weitgehende automatisierte Transformation des Prozesswissens, und dabei insbesondere auf Processes to Applications" (P2A)-Mechanismen, angewiesen. Die technologischen Voraussetzungen fur diese nachste Generation der Geschaf- prozessumsetzung sind bereits geschaffen."

Aufeiner Fachtagung in den USA horte ich vor uber zehn Jahren den Vortrag einesTopmanagers desDisney-Konzerns uberUnternehmensruh rung.Erbeschrieb dabeiauchdiecharismatische Wirkung desUnterneh mensgrunders Walt Disney aufsein Management durch "Story telling." Jeder, dereinmalKindererzogenhat, weisseinLieduberdieVersuchezu singen, EinsichtdurchErklarungenzuerzielen: Ambestenhilftauchhier das"gute"BeispieldurchVorlebenoderdurchGeschichtenerzahlen. Deshalb nimmt "Story telling" einen breiten Raum in diesem Buch ein. Diesgelingt nicht, ohne dass manauch etwasvon seinen Gedanken und Gefuhlen, also derprivaten Spharepreisgibt. Aber dasmacht das "Story telling"jawohlaucherstinteressant. Es ist deshalb auch kein wissenschaftliches Buch. Vielmehr enthalt es Erfahrungen und Meinungen zu Jen Themen Unternehmensgrundungen und ihrer Wachstumsentwicklung, dem Forschungs- und Wissenschafts betrieb und zur Innovationspolitik- alles Bereiche, in denen ich in den letzten15JahrenErfahrungengesammelthabe. DasBuchwendetsichvorallemanfrischgebackene oderpotenzielleUn ternehmensgrunder, diemehruberdasAbenteuereinesUnternehmensauf baus erfahren mochten. Interessenten der High-Tech-Welt lernen Interna kennen, diehinterdenglitzerndenFassadenublicherweiseverborgensind. Esrichtet sich ferner an Studenten, die sich uber eine unternehmerische FormderLebensgestaltunginformieren mochten. Weiter wendetsichdas BuchandiewissenschaftlicheCommunity, umsiestarkerzumunterneh merischenHandelninihrenForschungsinstitutionenzumotivieren. Es will Politikerermutigen, unbequeme Entscheidungen zur Reform der Universitats- undForschungsstrukturzutreffen, umdieVoraussetzungen furerfolgreicheUnternehmensgrundungenzuverbessern. VI Nichtjedes Kapitel richtet sich gleichermassen an alle Zielgruppen. Das Buch ist deshalb sogeschrieben, dass es auch bei selektivemLesen ver standlich bleibt. Die inhaltliche Ausrichtung ist leicht den Kapiteluber schriftenzuentnehmen. NebendenimBuchtextnamentlichgenanntenMitstreiterndanke ichallen MitarbeiterinnenundMitarbeiternderIDSScheerAG, derimcGmbH, der JETOnlineGmbHundderISSGmbH furihrenengagiertenEinsatzbeim AufbauihrerUnternehmen.Ichhoffe, dasssienach derBuchlekturenoch mehr motiviertsind, ihr abenteuerliches Leben im High-Tech-Dschungel zu fuhren. Ichbinjedenfallsstolz, an der GrundungdieserUnternehmen beteiligtgewesenzuseinundsiealsGesellschafteroderAktionaraktiv zu begleiten. DasBuchenthaltmeinepersonlicheSichtundMeinungen. Dr. AlexanderPocsayund HelmutKruppke, die mich wahrend der Auf bauphasen der IDS Scheer AG eng begleiteten, konnten aus ihren Per spektivenebenfallsBucheruberdieEntwicklungderIDSschreiben. MeinerlangjahrigenLebensgefahrtinSigridKilgerdanke ichfurihre Un terstutzung wahrend der Aufbauzeit der IDS. Auch in den nicht immer leichtenPhasenwarsieeineklugeundkameradschaftlicheBegleiterin. WilhelmHeinrichKisterdanke ichfurwichtigeRatschlagezurUnterneh mensfuhrung, Ich danke meiner Sekretarin Lucie Bender sowie Nina Wagner fur die sorgfaltigeErfassungdesManuskriptes.Gleichzeitigdanke ichFrauBen derfurdieguteundloyaleZusammenarbeitin20Jahren."

Kundennahe und Kundenorientierung gelten als Schlusselfaktoren zum Geschaftserfolg. Dies impliziert eine konsequente Ausrichtung von unternehmensinternen und -ubergreifenden Geschaftsprozessen auf den "Koenig Kunde". Mit diesem Themenkreis setzt sich der Schwerpunkt Geschaftsprozessmanagement auseinander. Im Abschnitt Kosten- und Deckungsbeitragsmanagement muss sich das Controlling einer kritischen Betrachtung des kundenorientierten Arbeitens unterziehen. Neuere Entwicklungen wie Data Warehousing und die Nutzung des Internet als Moeglichkeit zur Annaherung an den Kunden werden u.a. im Abschnitt Informationsmanagement diskutiert. Loesungsansatze fur den Einsatz betriebswirtschaftlicher Methoden und moderner Kommunikationstechnologie in der oeffentlichen Verwaltung bietet der Abschnitt Verwaltungsmanagement.

Real-Time Enterprise (RTE) ist eine Unternehmensstruktur, die durch kontinuierliche Beschleunigung der Managementprozesse die eigene Aktions- und Reaktionsgeschwindigkeit nachhaltig verbessert und verzogerungsfrei auf externe sowie interne Anderungen reagieren und damit Zeit und Kosten einsparen kann. Voraussetzungen und Rahmenbedingungen hierfur sind durchgangig integrierte Geschaftsprozesse und Informationsflusse entlang der kompletten Wertschopfungskette. Im Idealfall sind dabei alle Arbeitsprozesse in einem Unternehmen optimal aufeinander abgestimmt, so dass Data Warehouse, Supply Chain Management, Customer Relationship Management und Enterprise Resource Planning wirkungsvoll ineinander greifen. Dabei endet die Betrachtung von Prozessen und Informationen nicht an den Unternehmensgrenzen. Statt dessen sind Kunden und beteiligte Partnerfirmen beziehungsweise deren Prozesse transparent eingebunden und tauschen Informationen uber alle relevanten Ereignisse zeitnah aus. "

Bei der Umsetzung moderner Organisationskonzepte durch Einsatz neuer Techniken der Informationsverarbeitung gibt dieses Buch dem Wissenschaftler, Anwender und Studenten wertvolle Hilfestellungen. Das Buch lost sich von konventionellen funktionsorientieren Betrachtungsweisen und folgt konsequent den betrieblichen Geschaftsprozessen Logistik, Leistungsentwicklung sowie Information und Koordination. Es vermittelt detaillierte und praxisnahe Beispiele (insb. SAP R/3) fur das Reengineering veralteter funktionaler Organisationsstrukturen. Aus Sicht der anwendungserprobten "Architektur integrierter Informationssysteme" (ARIS) wird ein umfassendes Unternehmensmodell entwickelt, das dem Geschaftsprozesseigner als Referenzmodell fur seine konkreten Anwendungen im Industriebetrieb dient."

Die Geschaftsmodelle vieler New Economy Unternehmen des e-Business-Zeitalters halten fundamentalen Bewertungskriterien nicht stand, wie die jungste Vergangenheit gezeigt hat. Inzwischen hat ein Konsolidierungsprozess eingesetzt, der eines erkennen lasst: Der Einsatz von eBusiness-Technologien ist keineswegs ein Strohfeuer. Im Gegenteil: Die systematische Restrukturierung sowie die Neugestaltung der Wertschoepfungsketten mit Hilfe von eBusiness-Technologien sind in vollem Gange. In dem vorliegenden Band der traditionsreichen Saarbrucker Arbeitstagung berichten hochkaratige IT-Manager uber ihre Erfahrungen mit dem Prozess der eTransformation. Autoren aus dem Beratungsumfeld beleuchten Moeglichkeiten der strategischen Neuausrichtung unterschiedlicher Branchen. Ebenso zeigen Wissenschaftler die Entwicklungen der nachsten Jahre auf und geben damit wertvolle Impulse fur die Praxis.

Die hervorragende Aufnahme, die dieses inzwischen als Standardwerk etablierte Buch insbesondere in der Praxis gefunden hat zeigt, dass es dem Autor gelungen ist, einen umfassenden UEberblick uber die neuesten Entwicklungen im Produktionssektor zu geben. Aus den Besprechungen: Wer sich in das Thema CIM einlesen moechte, aber auch wer seine eigene Kenntnis und Meinung hierzu durch Lekture einer systematischen, leicht verstandlichen Gesamtdarstellung abrunden moechte, wird dieses Buch mit Gewinn lesen. Frankfurter Allgemeine Zeitung