Dieses essential stellt fundiert und praxisorientiert die Grundlagen von CRM in der Public Cloud dar. Das Autoren-Team gibt einen grundlegenden Einblick in das Cloud-Computing basierte Customer Relation Management und zeigt auf, welche Faktoren die Kombination der beiden beeinflussen. Sie erfahren, wie ein Public-Cloud-CRM-System eingeführt werden kann, worauf dabei zu achten ist und welche Systeme schon existieren.

Gegenstand dieser Arbeit ist der Zusammenhang von Lebenserinnerungen und Zeitgeschichte in subjektiven Rekonstruktionen miterlebter Epochen. Untersucht werden Aspekte des Umgangs mit der eigenen Vergangenheit, der Funktion von Erinnerungen. Von Interesse ist hier nicht die Frage, ob die Rekonstruktionen wahr oder glaubwurdig sind. Im Zentrum der Unter- suchung steht die Frage, welche Inhalte in den erzahlten Erinnerungen the- matisiert werden, wie diese strukturiert sind, welche subjektive Bedeutung diese Erinnerungen heute haben und welche Funktion bestimmten Erinne- rungsgeschichten zukommt. Autobiographische Erinnerungen sind zwar zunachst rein persoenli- che Angelegenheiten, doch koennen erzahlte Erinnerungen an vergangene Ereignisse nicht losgeloest von zwischenzeitlichen Erfahrungen und von ge- sellschaftlichen Entwicklungen gesehen werden. Individuelle Erinnerungen sind eingebettet in die sozialen Zusam- menhange der engeren persoenlichen und der weiteren gesellschaftlichen Umwelt detjenigen, die sich erinnern. Zur engeren persoenlichen Umwelt zahlen die Familie, der Freundeskreis. Mit der weiteren gesellschaftlichen Umwelt sind die Medien gemeint, die allgemein verfiigbare Darstellungen und Deutungsmuster anbieten. Weder die persoenliche Umwelt noch der ge- sellschaftliche Kontext sind feste Groessen. Beide wandeln sich standig und mit ihnen die individuelle Erinnerung, die von ihrem Rahmen beeinflusst wird, aber auch ihrerseits auf ihn zuruckwirkt.

Sprachfahigkeit und eine stabile Personlichkeit sind die grundlegenden Voraussetzungen fur Schule und Beruf und der Schlussel zur Integration. Kinder, deren Sprachentwicklung verzogert ist, haben nur begrenzte Moglichkeiten, den Weg des schulischen Lernens erfolgreich zu meistern. Mit dem Projekt Durch Musik zur Sprache" wurde ein die Sprachforderung erganzendes Forderinstrument entwickelt, innerhalb dessen das Kind in seiner Gesamtentwicklung wahrgenommen und behandelt wird: Neben der Erweiterung der Sprachkompetenz ist auch und vor allem eine Nachreifung der Personlichkeit und der sozial-emotionalen Entwicklung intendiert. Uber das Medium Musik konnen Kinder die Sprache neu und anders erleben, entdecken und sich zu eigen machen. Der Leitgedanke des Projektes wird in Zusammenhang mit philosophischen, linguistischen, psychologischen und padagogischen Theorien gesetzt und anhand von quantitativen und qualitativen Forschungsmethoden begrundet. Die Ergebnisse des Forschungsprojektes sind klare und eindeutige Argumente fur die Etablierung der Disziplin Musiktherapie im Bereich der Forderung sprachentwicklungsauffalliger Kinder. Das Buch liefert damit einen bedeutsamen und gesellschaftlich besonders relevanten Beitrag zur musiktherapeutischen Forschung sowie zu allgemeinen Fragen der Psychologie von Musik und Sprache im fruhen Kindesalter. Es ist ein Pladoyer fur den gezielten Einsatz von Musiktherapie bei Kindern, die Unterstutzung auf dem Weg zur Sprache brauchen."