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Das Internet entwickelt sich immer starker zum Leitmedium fur die
Unternehmens- und Markenkommunikation. Eine Vielzahl von
Kommunikationsinstrumenten gibt den Unternehmen neue
Kontaktmoeglichkeiten mit dem Kunden. Markenmanager stehen vor der
Herausforderung, diese Instrumente im Sinne der modernen
Marketingkommunikation ganzheitlich zu fuhren. Sie mussen die neuen
Zugangswege zu ihrer Marke beherrschen, die mit dem Medium neu
gewonnene Interaktivitat mit der Marke ermoeglichen und die
Reaktionen und Diskussionen der Konsumenten auf die Markenfuhrung
in den sozialen Medien bedienen. Hier setzt das vorliegende
Praxishandbuch "Brand Evolution" an. Es prasentiert die
wesentlichen Aspekte der Markenfuhrung im Internet. Wissenschaftler
stellen die Erkenntnisse der Markentheorie dar, Praktiker aus der
verschiedenen Industriezweigen schildern, wie die Instrumente der
Markenfuhrung im Netz konkret eingesetzt werden. Fallbeispiele
veranschaulichen die Umsetzung in der Unternehmenspraxis.
Durch die Kombination von Theorie und Praxis kann sich der Leser
die Umsetzungsproblematiken der Markenfuhrung anhand konkreter
Fallstudien schnell erschliessen und sich dabei ein solides
theoretisches Wissen aufbauen. Innovative, neue Aspekte der
Markenfuhrung, wie z.B. Employer Branding, Virale Markenfuhrung,
Guerilla Marketing oder Couponing werden analysiert. Ebenso finden
die kommunikativen Aspekte der Markenfuhrung ihre besondere
Berucksichtigung."
In Deutschland hat die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit
Dienstleistungen in den letzten 20 Jahren stetig an Bedeutung
gewonnen. In jungster Zeit rucken Fragestellungen nach einer
systematischen Entwicklung von Dienstleistungen in den Mittelpunkt.
Erfolgsentscheidend dabei ist die Orientierung an den Wunschen und
Bedurfnissen des Kunden. Das Ziel dieser Studie ist daher, die
Erkenntnisse uber die Rolle des Marketing wahrend des
Innovationsprozesses naher zu untersuchen. Einerseits soll geklart
werden, inwieweit das Marketing bei der eigentlichen
Dienstleistungsentwicklung beteiligt ist. Andererseits soll die
Frage beantwortet werden, welche zusatzlichen Herausforderungen die
besonderen Eigenschaften von Dienstleistungen bei der Entwicklung
und Vermarktung an das Marketing stellen.
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